“今年以來，供電公司積極服務(wù)市場主體，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，通過降價、直購電等方式，為企業(yè)減少電費支出6861萬元。”10月26日，在湖北省孝感市召開的全市沖刺全年目標(biāo)形勢分析會上，孝感市委書記潘啟勝說。
今年，孝感供電公司以需求為導(dǎo)向，全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效，著力解決客戶用電存在的問題。
服務(wù)給力 辦電速度快
“你們辦事效率太高了，不到一周就完成了用電增容?！?0月19日，孝感市華工高理電子有限公司負(fù)責(zé)人聶波將一面寫著“產(chǎn)業(yè)興旺 供電給力”的錦旗送到孝感供電公司時說。
10月7日，華工高理電子公司接到了俄羅斯客戶一筆大訂單。為了按期交貨，該企業(yè)急需增容2500千伏安用電負(fù)荷，擴大生產(chǎn)規(guī)模。
讓聶波沒想到的是，當(dāng)晚打電話申請報裝，10月8日一大早，孝感供電公司大客戶經(jīng)理吳飛便來到生產(chǎn)車間開展現(xiàn)場勘查。吳飛結(jié)合新技術(shù)、新設(shè)備擴產(chǎn)情況，在現(xiàn)場便制訂了供電方案。
更讓聶波沒想到的是，孝感供電公司僅用一周時間就完成了以往需要一個多月才能完成的增容改造。
“我們享受到了比以往更便捷的服務(wù)。生產(chǎn)線由原來的5條增加到11條，傳感器日產(chǎn)量達(dá)到過去的6倍，年收入將超過8億元?！甭櫜ㄕf。
今年，孝感供電公司實施業(yè)擴“放管服”專項行動，精簡申請資料種類及審查流程，壓減業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。該公司將高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減為4個、3個，具備直接裝表條件的調(diào)整為申請受理、裝表接電兩個環(huán)節(jié)。該公司還將業(yè)務(wù)流程壓減了43%，平均接電時間壓縮到28.63個工作日，同比提升4.34%。
為客戶著想 降低用能成本
“供電公司為我們精準(zhǔn)確定接電點和線路路徑，預(yù)計能幫我們節(jié)省30多萬元用能成本。”9月6日，看到供電公司制訂的供電方案，湖北雙環(huán)科技股份有限公司副總經(jīng)理王磊說。
孝感供電公司為客戶量身打造“用電賬本”，幫助分析峰谷電生產(chǎn)用時比例、無功補償容量配置等，為客戶降低生產(chǎn)用能成本提供科學(xué)依據(jù)。
“我們每年用電量大約9億千瓦時。生產(chǎn)線上的30瓦日光燈改成8瓦的LED燈后，一年可減少用電200萬千瓦時?！蓖趵谡f。除了實施節(jié)能燈改造外，孝感供電公司還為雙環(huán)科技公司提供焊裝更換動態(tài)補償裝置，使生產(chǎn)能耗降低了15%，年可節(jié)約電費約50萬元?！斑@樣，供電公司幫我們每年節(jié)約用能成本160萬元?！蓖趵谡f。
“以前，公共電網(wǎng)電源接入點到客戶側(cè)的供電線路由客戶投資建設(shè)?，F(xiàn)在，我們將供電線路延伸至客戶用電區(qū)域紅線，為客戶節(jié)省了紅線外供電線路建設(shè)費用。”孝感供電公司營銷部副主任周豐說。以湖北金紅葉紙業(yè)三期增容改造為例，孝感供電公司為該 公司節(jié)省了約100萬元的10千伏線路建設(shè)費用，還幫助該客戶年減少了自備電廠備用容量費支出420萬元。
此外，孝感供電公司嚴(yán)格落實“一般工商業(yè)電價平均降低10%”有關(guān)要求，組織企業(yè)參與電量直接交易，1～9月，完成交易電量25.19億千瓦時，減少客戶電費支出3408萬元。
網(wǎng)上辦電 客戶更省心
9月28日上午，湖北松日新材料有限公司總經(jīng)理張爾杰通過“掌上電力”APP為新建的三期廠房申請用電。接到用電申請單后，供電員工下午便主動上門銜接用電事宜。
“以前辦電要多個部門審批，有時跑一次營業(yè)廳根本辦不完所有手續(xù)。現(xiàn)在好了，網(wǎng)上就能搞定?！睆垹柦苷f。更讓他高興的是，他不僅在手機上可以直接申請報裝，還能實時監(jiān)控流程，對用電手續(xù)辦理進(jìn)展情況一清二楚。
孝感供電公司依托“孝電網(wǎng)格化”微信平臺，開辟高壓客戶專區(qū)，將高壓客戶經(jīng)理納入供電服務(wù)網(wǎng)格，以主動、快速、精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，全面推廣線上辦電。該公司在全省率先上線運行“互聯(lián)網(wǎng)+高壓客戶”網(wǎng)格化服務(wù)平臺。目前，1.1萬戶高壓客戶用上了在線服務(wù)。該公司還推行“互聯(lián)網(wǎng)+陽光報裝”活動，實現(xiàn)對每個報裝流程環(huán)節(jié)實時監(jiān)控，陽光運作。
“現(xiàn)在我們完全實現(xiàn)了‘一網(wǎng)通辦’‘馬上就辦’?！敝茇S說。1～9月，孝感供電公司業(yè)擴報裝平均用時比上一年同期減少了32.64%。
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