海勃灣供電分局營業(yè)廳話安全、促優(yōu)服

為加強營業(yè)廳風(fēng)險防控，降低服務(wù)投訴率，切實保障營業(yè)廳人身、設(shè)備、賬務(wù)安全，近期，烏海電業(yè)局海勃灣供電分局營業(yè)廳組織全體班組成員召開了營業(yè)廳安全會議。

班長郭昱嬌首先結(jié)合營業(yè)廳班組的實際情況，分析了目前班組在安全管理方面存在的隱患，對所有工作人員提出如下要求：為保證營業(yè)廳賬務(wù)安全，每位收費員都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理自己的收費口令和密碼，嚴(yán)禁多個收費員共用同一個密碼，如存在輪班換班情況，要繼續(xù)使用自己的密碼；現(xiàn)金回單和POS機回單在收費時必須選擇卡代扣這一項，且筆數(shù)必須與回單吻合；自助繳費機和回單必須按照班組要求及時結(jié)算和上交；POS機只能在固定的窗口由固定人員進行刷卡，杜絕套現(xiàn)行為。

會議中郭昱嬌還強調(diào)，工作人員的人身安全和營業(yè)廳設(shè)備安全也不容忽視。營業(yè)廳工作人員在上班期間必須將進入收費柜臺的門緊閉，防止客戶或閑雜人等進入。下班期間及時關(guān)閉電腦、空調(diào)等電器，關(guān)好門窗后才可離開，回家路上注意交通安全。班組安全員定時對安全設(shè)備進行檢查記錄，及時更換過期或者不能使用的設(shè)備

臨近年關(guān)，營業(yè)廳班組成員將更加重視營業(yè)廳人身、設(shè)備、賬務(wù)等安全工作，及時查擺問題和不足，整改完善提高，消除安全隱患，確保營業(yè)廳安全，為客戶提供更舒心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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