11月26日，在尖扎縣馬克塘村，國網(wǎng)青海省電力公司員工深入留守家庭家中，為農(nóng)村留守老人和兒童送去優(yōu)質電力服務，保障群眾冬季用電安全。
為進一步履行社會責任，深化電力優(yōu)質服務，國網(wǎng)青海電力主動將優(yōu)質服務延伸到百姓中去，真心實意為民辦實事、做好事。針對農(nóng)村外出務工人員增多，留守家庭多，留守老人和小孩安全意識薄弱的實際，國網(wǎng)青海電力把服務特殊群眾安全用電作為當前一項重點工作，優(yōu)化細化服務舉措，從安全使用日常家用電器開始，為留守兒童和老人們生動講解安全用電注意事項、發(fā)現(xiàn)用電危險后的處理方式、觸電后的急救措施，發(fā)放安全用電宣傳資料。
與此同時，國網(wǎng)青海電力還成立了流動服務隊，建立“留守家庭”供電服務檔案、“留守家庭”聯(lián)系制度，對“留守家庭”的供電服務做到報裝接電優(yōu)先、故障搶修優(yōu)先、上門服務優(yōu)先，切實為留守家庭用電撐起“保護傘”。上門服務過程中，電力員工為留守家庭檢查漏保、進戶線、室內線、開關、插座、燈頭的安全狀況，對不符合安全要求的，給予更換，著重提醒有老人、兒童的留守家庭不要隨意添加大功率用電設備，不私拉亂接，以免因線路過載引發(fā)電氣火災或人身觸電，引導大家安全、規(guī)范用電。“親情式”“貼心式”的服務贏得了群眾一致好評。(曉常 白如霞)
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