12月1日,在遼寧沈陽長白島,66千伏前顯變電站新建工程完工投運,可有效緩解該地區(qū)的供電壓力。
隨著東北老工業(yè)基地的振興發(fā)展,寶馬汽車工廠等一大批重點項目相繼在沈陽開工建設。今年,沈陽供電公司不斷強化主動服務意識,主動對接項目,進一步優(yōu)化辦電流程,簡化報裝手續(xù),強化信息公開,細化審核標準,深化專業(yè)協(xié)同,持續(xù)提升客戶體驗,提高市場占有率,構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)的“大業(yè)擴”模式。
同時,沈陽供電公司大力推廣“電e寶”“掌上電力”APP等線上服務平臺應用,客戶線上交費率達50.5%,高、低壓用戶線上辦電率分別達98.41%、99.21%。
此外,沈陽供電公司客戶經(jīng)理“一對一”主動對接客戶,全程跟蹤服務項目建設,得到了客戶的好評。不久前,沈陽老虎沖垃圾處理廠從報裝接電到用上電,全過程只用了54天。該企業(yè)負責人說:“真沒有想到這么快就能辦理完全部手續(xù),整個流程我都沒費心,都是客戶經(jīng)理幫忙協(xié)調(diào)辦理?!?/span>
目前,沈陽供電公司在遼寧省內(nèi)承擔低壓報裝“一站式”服務試點工作,共計20個項目,覆蓋和平、皇姑、鐵西、渾南等8個供電區(qū)域。截至目前,第一期所有試點項目已全部按期完成。
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12月1日,在遼寧沈陽長白島,66千伏前顯變電站新建工程完工投運,可有效緩解該地區(qū)的供電壓力。
隨著東北老工業(yè)基地的振興發(fā)展,寶馬汽車工廠等一大批重點項目相繼在沈陽開工建設。今年,沈陽供電公司不斷強化主動服務意識,主動對接項目,進一步優(yōu)化辦電流程,簡化報裝手續(xù),強化信息公開,細化審核標準,深化專業(yè)協(xié)同,持續(xù)提升客戶體驗,提高市場占有率,構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)的“大業(yè)擴”模式。
同時,沈陽供電公司大力推廣“電e寶”“掌上電力”APP等線上服務平臺應用,客戶線上交費率達50.5%,高、低壓用戶線上辦電率分別達98.41%、99.21%。
此外,沈陽供電公司客戶經(jīng)理“一對一”主動對接客戶,全程跟蹤服務項目建設,得到了客戶的好評。不久前,沈陽老虎沖垃圾處理廠從報裝接電到用上電,全過程只用了54天。該企業(yè)負責人說:“真沒有想到這么快就能辦理完全部手續(xù),整個流程我都沒費心,都是客戶經(jīng)理幫忙協(xié)調(diào)辦理?!?/span>
目前,沈陽供電公司在遼寧省內(nèi)承擔低壓報裝“一站式”服務試點工作,共計20個項目,覆蓋和平、皇姑、鐵西、渾南等8個供電區(qū)域。截至目前,第一期所有試點項目已全部按期完成。