11月26日，國家電網(wǎng)安徽電力（淮南五色）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊（以下簡稱五色黨員服務(wù)隊）在新集一礦、林場村等地成立社區(qū)工作站，將服務(wù)送到客戶身邊。
今年以來，淮南供電公司深入貫徹落實國家電網(wǎng)有限公司黨的建設(shè)“旗幟領(lǐng)航·三年登高”計劃，并根據(jù)服務(wù)對象和業(yè)務(wù)類型的不同，總結(jié)提煉出“五色”（紅色保電、橙色應(yīng)急、綠色創(chuàng)業(yè)、藍色志愿、金色陽光）服務(wù)模式，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展，服務(wù)客戶美好生活。
紅色保電服務(wù)面向煤礦、化工等高危重要客戶，做好供電保障。橙色應(yīng)急服務(wù)針對配網(wǎng)客戶的故障停電，切實做到響應(yīng)快、搶修快、恢復(fù)快。綠色創(chuàng)業(yè)服務(wù)滿足客戶多元化用能需求，優(yōu)化營商環(huán)境。藍色志愿服務(wù)面向廣大客戶，為居民提供用電政策解答、現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理、停電搶修咨詢、安全用電宣傳、特殊群體上門等服務(wù)。金色陽光服務(wù)為光伏客戶檢查設(shè)備，切實解決光伏客戶的后顧之憂。
淮南市是華東地區(qū)重要的能源基地，共有91家高?？蛻?，3萬多家在冊企業(yè)。五色黨員服務(wù)隊通過安排隊員擔(dān)任客戶經(jīng)理，主動上門，分類提供紅色保電服務(wù)、橙色應(yīng)急服務(wù)和綠色創(chuàng)業(yè)服務(wù)，及時跟進客戶訴求，讓客戶用電更放心。
12月4日清晨，寒風(fēng)中夾雜著小雨，五色黨員服務(wù)隊隊長姚洋帶著隊員來到翔辰機械廠開展紅色保電服務(wù)。前一天，姚洋在用電檢查中檢測到該廠電流異常情況，當(dāng)即決定幫助機械廠檢查電力設(shè)備狀況。五色黨員服務(wù)隊走訪服務(wù)的客戶包括冶金企業(yè)、煤礦、化工等企業(yè)。
“有他們的定期指導(dǎo)，我們生產(chǎn)作業(yè)更放心！”提起五色黨員服務(wù)隊的橙色應(yīng)急服務(wù)，淮礦集團潘二礦機電工區(qū)負責(zé)人單偉昌說。今年5月，受惡劣天氣影響，該集團一煤礦內(nèi)部發(fā)生緊急停電事件。五色黨員服務(wù)隊迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，7分鐘便恢復(fù)了礦區(qū)供電。
“五色黨員服務(wù)隊給我們老年人干了一件好事。”國慶花園小區(qū)住戶王大媽說。7月15日，五色黨員服務(wù)隊來到該小區(qū)，義務(wù)檢修并更換了年久失修的樓道照明燈，點亮了困擾居民的“黑樓道”。
為幫助一線群眾解決用電難題和生活困難，五色黨員服務(wù)隊還推出了藍色志愿服務(wù)，通過成立服務(wù)隊社區(qū)工作站，為居民提供用電政策解答、現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理、停電搶修咨詢、用電隱患排查、安全用電宣傳、特殊群體上門等6項用電保障服務(wù)。五色黨員服務(wù)隊還給光伏客戶帶來了金色陽光服務(wù)。
“五色服務(wù)”滲透進淮南社會用電的各個領(lǐng)域，正成為淮南供電公司的服務(wù)新名片。
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