近日，貴州電網(wǎng)公司貴安供電局制訂了《貴安供電局2019年進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境實施方案》(以下簡稱《方案》)，全力優(yōu)化新區(qū)電力營商環(huán)境，助力新區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展。

　　兩座變電站同時動工，提高供電可靠性

　　4月19日，在貴安新區(qū)中八安置點對面的220千伏汪官變電站施工現(xiàn)場，貴安供電局項目負責(zé)人吳波對施工人員認真交待安全注意事項。他背后，不時傳來機器操作的轟鳴聲，一片繁忙景象。

　　據(jù)悉，汪官變電站占地面積11畝，是貴州電網(wǎng)公司及貴安新區(qū)重點工程，旨在進一步改善貴安新區(qū)湖潮區(qū)域供電網(wǎng)架，提高供電保障能力和供電可靠性，滿足高鐵站、綠色金融港等園區(qū)項目用電需求。該站將按照智能變電站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并首次采用智能環(huán)境控制系統(tǒng)，能更加有效地對變電站溫度、濕度等運行環(huán)境進行控制，有效改善設(shè)備運行環(huán)境，降低設(shè)備故障率，提高供電可靠性。此外，變電站采用智能照明系統(tǒng)和裝配式圍墻、電纜溝，線路工程將探索應(yīng)用同塔四回建設(shè)方式，節(jié)省了廊道，為新區(qū)釋放出更多建設(shè)用地，是一座無論是在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還是技術(shù)等級上都非常高的變電站。

　　巡查完220千伏汪官變電站施工現(xiàn)場后，吳波還要趕往距離該地數(shù)公里遠的另一個施工工地——110千伏蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心變電站現(xiàn)場。

　　“這個項目是新區(qū)重點項目，要求高、難度大、工期緊，我們一點都不敢松懈?！闭f起110千伏蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心變電站，吳波一臉的嚴肅。據(jù)了解，110千伏蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心變電站在今年2月25日開工建設(shè)，項目總投資7481萬元，采用全內(nèi)GIS建設(shè)方式，計劃2019年10月30日前建成投產(chǎn)，項目建成后將保證蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心項目投產(chǎn)運轉(zhuǎn)的用電需求。

　　兩個變電站建成后將進一步優(yōu)化提升新區(qū)電力環(huán)境，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，助力貴安“廣招商、大招商”。

　　遠程辦理22項業(yè)務(wù)，客戶“一次都不跑”

　　如果說變電站建設(shè)是貴安供電局在硬件設(shè)施建設(shè)上完善電網(wǎng)構(gòu)架，那出臺《貴安供電局2019年進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境實施方案》是該局在軟件上優(yōu)化新區(qū)營商環(huán)境的有力舉措。《方案》包括了貴安供電局從各園區(qū)配電項目服務(wù)工作到普通用戶電力體驗在內(nèi)的各項措施，其中最引人注目的是全面推行遠程辦理22項業(yè)務(wù)。

　　貴安供電局將全面推行互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺和客戶經(jīng)理上門服務(wù)，逐步實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)“零上門”。依托互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺，全面推行遠程辦理22項業(yè)務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺、客戶經(jīng)理上門服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)、建立在途項目用戶微信群等方式，到2019年底實現(xiàn)客戶辦理用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

　　具體措施包括客戶可利用互聯(lián)網(wǎng)渠道提交業(yè)務(wù)申請、提交資料、查看業(yè)務(wù)進度及文檔材料、合同文本查詢、預(yù)約合同簽訂、竣工檢驗及裝表送電；客戶經(jīng)理、營銷業(yè)務(wù)人員可利用移動營銷作業(yè)終端提供上門服務(wù)和現(xiàn)場作業(yè)；更名服務(wù)優(yōu)化為客戶利用互聯(lián)網(wǎng)提交變更申請書、電子合同簽訂、互聯(lián)網(wǎng)繳費，“足不出戶”就能在互聯(lián)網(wǎng)辦結(jié)用電業(yè)務(wù)。22項業(yè)務(wù)工作均利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行網(wǎng)上辦事，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的能動性，擔(dān)任多個角色，提高工作效率。

　　除了22項用電服務(wù)外，貴安供電局還專門成立了優(yōu)化電力環(huán)境組織機構(gòu)，在用電申請?zhí)峤毁Y料、各專業(yè)指標(biāo)要求、業(yè)擴報裝指標(biāo)分解等方面進行了設(shè)置和優(yōu)化程序，最大程度地為新區(qū)園區(qū)企業(yè)、個人用戶等提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和用電環(huán)境，讓企業(yè)無后顧之憂。

　　全力做好供電服務(wù)，“獲得電力”指標(biāo)99.97分

　　今年3月，貴安供電局在2018年貴州省市(州)縣域營商環(huán)境第三方評估報告中，在“獲得電力”指標(biāo)得分99.97分，位居貴州省第一。

　　“現(xiàn)在我們村里的用電非常穩(wěn)定，這為我們村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、發(fā)展提供了非常有力的支撐?！彼闪执宕逯魅挝旱滦抡f。

　　不僅是松林村，新區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電網(wǎng)都有了很大的提升。該局積極開展主配網(wǎng)建設(shè)，完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，嚴格落實設(shè)備主人制，加強輸配網(wǎng)線路無人機巡視，加強綜合停電計劃管理，全面提升配網(wǎng)運維管理水平，2018年配網(wǎng)故障停電時間同比下降57%，2018年綜合電壓合格率達99.25%。在辦電效率上，精簡業(yè)擴流程和時限，優(yōu)化業(yè)擴辦理流程。貴安供電局業(yè)擴報裝精簡到2—3個環(huán)節(jié)，高壓單、雙電源辦理時限分別壓縮至20個、21個工作日，低壓居民、非居民新裝辦理時限分別縮減至4個、8個工作日。

　　貴安供電局還積極推行“網(wǎng)格化”客戶經(jīng)理服務(wù)模式，制定《貴安供電局片區(qū)客戶經(jīng)理實施細則》，明確了片區(qū)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)指標(biāo)、問題傳遞的路徑等。按照分臺區(qū)包干的原則，將最了解客戶實際用電情況和用電需求的基層班組人員轉(zhuǎn)為片區(qū)客戶經(jīng)理，及時、快速響應(yīng)客戶需求，構(gòu)建和諧的供用電環(huán)境。下一步，貴安供電局將繼續(xù)全力做好供電服務(wù)，為貴安新區(qū)各類客戶提供更加優(yōu)良的營商環(huán)境，為貴安新區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展作出新貢獻。