烏海電業(yè)局客服中心:高考保電、我們在堅(jiān)守

高考既是舉國關(guān)注的大事,也是一代人青春的代名詞;每年高考時(shí),應(yīng)考學(xué)生和家長們都在奮盡全力拼搏。2019年高考也牽動(dòng)著電力客服人的心,為了保障全市考生考試期間的正常用電,客服中心重點(diǎn)安排保電相關(guān)工作要求,采取多項(xiàng)措施,全力做好高考保電工作。

客服中心高度重視高考保電工作,精心組織,提前安排部署,成立以中心主任、書記為組長的高考保電領(lǐng)導(dǎo)小組,召開高考保電專項(xiàng)會(huì)議,對于涉及考生、考點(diǎn)的線路逐一落實(shí),明確和熟悉每一個(gè)考點(diǎn)的電源點(diǎn),在接到上述區(qū)域的停電信息和95598工單時(shí)優(yōu)先處理;及時(shí)與各分局實(shí)時(shí)溝通、與12345城市綜平臺(tái)隨時(shí)對接停送電信息,確保高考供電萬無一失??祉懼行倪M(jìn)一步嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,密切關(guān)注各類用電信息,24小時(shí)關(guān)注每個(gè)考點(diǎn)供電線路的運(yùn)行情況。高考保電期間快響中心有序調(diào)度,共處理預(yù)付費(fèi)電能表充值失敗工單42起;分理工單245起,其中報(bào)修92起、服務(wù)申請129起;審核工單202起。未發(fā)生一起針對高考用電方面的投訴事件。

高考保電意義重大,直接關(guān)系到眾多學(xué)子和千家萬戶,客服中心做出了完備的應(yīng)急處置方案,全力以赴確保高考期間安全用電萬無一失,為莘莘學(xué)子高考用電保駕護(hù)航。

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烏海電業(yè)局客服中心:高考保電、我們在堅(jiān)守

作者:張婧  發(fā)布時(shí)間:2019-06-13   來源:電力網(wǎng)

高考既是舉國關(guān)注的大事,也是一代人青春的代名詞;每年高考時(shí),應(yīng)考學(xué)生和家長們都在奮盡全力拼搏。2019年高考也牽動(dòng)著電力客服人的心,為了保障全市考生考試期間的正常用電,客服中心重點(diǎn)安排保電相關(guān)工作要求,采取多項(xiàng)措施,全力做好高考保電工作。

客服中心高度重視高考保電工作,精心組織,提前安排部署,成立以中心主任、書記為組長的高考保電領(lǐng)導(dǎo)小組,召開高考保電專項(xiàng)會(huì)議,對于涉及考生、考點(diǎn)的線路逐一落實(shí),明確和熟悉每一個(gè)考點(diǎn)的電源點(diǎn),在接到上述區(qū)域的停電信息和95598工單時(shí)優(yōu)先處理;及時(shí)與各分局實(shí)時(shí)溝通、與12345城市綜平臺(tái)隨時(shí)對接停送電信息,確保高考供電萬無一失。快響中心進(jìn)一步嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,密切關(guān)注各類用電信息,24小時(shí)關(guān)注每個(gè)考點(diǎn)供電線路的運(yùn)行情況。高考保電期間快響中心有序調(diào)度,共處理預(yù)付費(fèi)電能表充值失敗工單42起;分理工單245起,其中報(bào)修92起、服務(wù)申請129起;審核工單202起。未發(fā)生一起針對高考用電方面的投訴事件。

高考保電意義重大,直接關(guān)系到眾多學(xué)子和千家萬戶,客服中心做出了完備的應(yīng)急處置方案,全力以赴確保高考期間安全用電萬無一失,為莘莘學(xué)子高考用電保駕護(hù)航。

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