“之前申請臨時用電，你們很快就給送上了。這次辦理正式用電，你們一大早就上門勘查，制訂正式電源接入方案，我們用電省心又省力?！?月12日，在天津市寧河區(qū)北淮淀生態(tài)移民（示范小城鎮(zhèn)）農(nóng)民安置用房建設(shè)項目現(xiàn)場，寧投小城鎮(zhèn)建設(shè)開發(fā)有限公司負責(zé)人于厚亮對供電員工說。
今年，國網(wǎng)天津市電力公司以客戶為中心，聚焦環(huán)節(jié)、時間、成本等關(guān)鍵要素，壓縮辦電環(huán)節(jié)，簡化辦電手續(xù)，將綜合能源服務(wù)與傳統(tǒng)供電業(yè)務(wù)相融合，為客戶提供增值服務(wù)，不斷推進優(yōu)化電力營商環(huán)境再升級。該公司營銷部營業(yè)處處長楊陽介紹：“今年以來，我們已辦理低壓小微企業(yè)接電近8258戶，低壓業(yè)務(wù)辦結(jié)時間由15天降為3天以內(nèi)，為客戶節(jié)省投資近5400萬元。在10千伏及以上大中型企業(yè)客戶方面，平均接電時長由60天壓縮至30天以內(nèi)，客戶累計節(jié)省投資約2.1億元?！?/p>
辦電環(huán)節(jié)壓減 客戶更省事
“提交材料后供電公司就裝表接電，就兩個環(huán)節(jié)，兩天搞定，特別省事。申請報裝手續(xù)簡單，還不花一分錢?！碧旖騾R晟隆科技有限公司工程副總經(jīng)理高健說。
匯晟隆科技公司是中國鐵塔股份有限公司的工程建設(shè)分包單位之一，主要負責(zé)南開區(qū)沱江路等地區(qū)的通信基礎(chǔ)設(shè)施改造建設(shè)。高健說：“未來隨著5G的發(fā)展以及天津市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟基地建設(shè)，信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程會越來越多，優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)讓我們對業(yè)務(wù)拓展很有信心。”
國網(wǎng)天津電力建立內(nèi)部高效協(xié)同聯(lián)動機制，先后出臺持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動方案（2019～2020年）及助力營商環(huán)境改善電力服務(wù)十項舉措，進一步統(tǒng)一用電業(yè)務(wù)辦理的操作規(guī)程，細化工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對辦電環(huán)節(jié)“再壓縮”：低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為申請受理和裝表接電兩個，10千伏及以上大中型企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)壓減至業(yè)務(wù)受理、答復(fù)供電方案、工程施工和裝表接電4個。
一證通辦 業(yè)擴報裝手續(xù)更精簡
今年3月，國網(wǎng)天津電力印發(fā)業(yè)擴報裝限時接電管控方案，以業(yè)擴報裝一證受理、一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)為目標(biāo)，全面提高辦電效率，讓客戶體驗更為便捷的供電服務(wù)。
“我們的營業(yè)執(zhí)照原件在外地用于辦理其他事項。我本來還擔(dān)心不能正常申請報裝用電，抱著試試看的心態(tài)，在‘掌上電力’上傳了電子版證件，當(dāng)天就有工作人員聯(lián)系我了。”天津市華蘭薩頓國際學(xué)校項目負責(zé)人何強說。
華蘭薩頓國際學(xué)校位于天津市西青區(qū)，需求容量為630千伏安，采用10千伏電源供電。今年2月，學(xué)校承辦了天津市少兒英語比賽，用電增容需求迫切。
“從1月初申請報裝，到簽訂供電合同，再到正式送電僅用了20天，比我們預(yù)計的時間提前了半個多月。供電員工選取最優(yōu)電源點，電纜連接線只用了35米，為我們省下3萬元。”何強說，“以前申請報裝用電要去各個地方跑手續(xù)?，F(xiàn)在供電公司對接相關(guān)手續(xù)，真是幫我們省了不少事?！?/p>
“華蘭薩頓國際學(xué)校所處區(qū)域?qū)儆诔鞘泻诵膮^(qū)，破路施工難度大。為了節(jié)約客戶投資、降低施工難度，我們制訂多個供電方案比對選擇，最后采取最方便客戶的方案，通過倒閘切帶負荷調(diào)整供電方式，實現(xiàn)就近接入最近電源點和外部工程零投資。”該項目負責(zé)人城南供電公司大客戶經(jīng)理康匯佳說。
國網(wǎng)天津電力在精簡辦電資料，推廣線上辦電、預(yù)約上門和業(yè)務(wù)代辦服務(wù)的基礎(chǔ)上，主動融入天津市政務(wù)一網(wǎng)通改革，將5項無人審批、46項一證通辦的電力公共服務(wù)事項納入政府網(wǎng)一網(wǎng)通辦。該公司加強與天津市人民政府政務(wù)服務(wù)辦公室、天津市工信局等委辦局溝通匯報，160千瓦及以下低壓工商業(yè)所有外部電源工程不再辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可、臨時占用綠化用地許可、占地挖掘道路許可等審批事項。針對項目自身正式用電設(shè)備建設(shè)周期不滿足用電時限要求的情況，該公司主動向市政府政務(wù)服務(wù)辦公室等相關(guān)部門匯報，簡化供電工程建設(shè)路由審批流程，爭取低壓小微企業(yè)外接電源建設(shè)免審批政策。
下一步，國網(wǎng)天津電力還將依托城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，聯(lián)合市政府政務(wù)服務(wù)辦公室等委辦局共同推進政務(wù)一網(wǎng)通平臺深化應(yīng)用，實現(xiàn)京津冀三地客戶證照信息數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)異地通辦，積極構(gòu)建環(huán)節(jié)精簡、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、異地通用的京津冀一體化供電服務(wù)新體系。
定制用能方案 客戶選擇更多
借助綜合能源服務(wù)完善傳統(tǒng)服務(wù)方式，是國網(wǎng)天津電力利用新理念、新方法、新技術(shù)驅(qū)動服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的新嘗試。
“我提交了報裝申請，沒想到供電公司給了兩套方案，一套常規(guī)供電方案，一套量身定制的綜合用能方案，每年可以為我們節(jié)省200多萬元！”天津航空物流發(fā)展有限公司大通關(guān)基地二期工程用電項目負責(zé)人說。
天津航空物流發(fā)展有限公司大通關(guān)基地項目總投資20.21億元，7月初該公司向國網(wǎng)天津電力提交了用電報裝申請。
“在接到客戶的用電申請后，我們?nèi)轿豢辈榱隧椖抠Y源，發(fā)現(xiàn)項目周邊缺乏穩(wěn)定的市政熱源。我們準(zhǔn)備了兩套方案，一套基礎(chǔ)供電方案，由臨近的35千伏變電站提供兩回10千伏線路供電；一套利用風(fēng)光儲、地源熱泵等資源的綜合用能方案?！眹W(wǎng)天津電力市場處處長任帥介紹，“我們通過用能數(shù)據(jù)比較兩種方案的綜合用能優(yōu)勢，給客戶提供多樣化的選擇。”
國網(wǎng)天津電力還將圍繞樓宇、園區(qū)、工業(yè)企業(yè)、社區(qū)、景區(qū)等客戶應(yīng)用場景，設(shè)計“供電方案+綜合能源服務(wù)”產(chǎn)品組合模式，儲備典型方案庫，為客戶提供個性化綜合用能解決方案，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的深度融合。
主辦單位：中國電力發(fā)展促進會 網(wǎng)站運營：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
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