“這下好了，一個電話，供電的、賣爐子的都來服務。有國家的好政策、供電企業(yè)和設備廠家的好服務，今年冬天取暖不愁了?！?1月27日，看到供電員工和電采暖設備制造廠商人員一起上門服務，河北省沙河市新城鎮(zhèn)后河村村民常志金說。
“煤改電”供暖是一項民生工程，不僅涉及電力設備運行維護，還與電采暖設備制造廠商的服務息息相關?！懊焊碾姟惫こ探ǔ珊?，“煤改電”戶存在不了解設備產權劃分、戶內外設備電線型號不匹配、電采暖爐出現(xiàn)問題不清楚如何報修等問題。對此，邢臺供電公司積極向地方政府匯報，提出聯(lián)合電采暖設備制造廠商共同保障電采暖戶取暖的思路，得到了沙河市政府的大力支持。三方決定，自11月15日即采暖期到來開始，在沙河市試點建立“政府+供電公司+電采暖設備制造廠商”“煤改電”聯(lián)合服務機制，全力服務電采暖戶。
邢臺供電公司聯(lián)合10多家電采暖制造廠商共同開展取暖設備隱患排查及應急搶修行動，保證供電網絡到客戶設備的無縫銜接，做到故障響應、故障診斷、故障處理一次到位，有效解決了電采暖戶不清楚產權劃分導致的問題。
