中國(guó)電力網(wǎng)訊 用電故障報(bào)修、用電業(yè)務(wù)咨詢(xún)、停電檢修咨詢(xún)、意見(jiàn)建議受理……這還有臺(tái)區(qū)經(jīng)理的微信二維碼，這個(gè)服務(wù)卡片做得好”。12月23日，家住銀達(dá)鎮(zhèn)兩三口村的顧亮來(lái)到國(guó)網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司銀達(dá)供電所營(yíng)業(yè)廳從綜合柜員手中接過(guò)臺(tái)區(qū)經(jīng)理便民服務(wù)卡邊看邊贊。
為全力服務(wù)好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該公司本著“你用電、我用心”的服務(wù)理念，以服務(wù)民生為重點(diǎn)。創(chuàng)新服務(wù)舉措，為不同客戶(hù)群體提供差異化和個(gè)性化服務(wù)，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)組織工作人員發(fā)放服務(wù)卡及宣傳材料。向居民宣傳最新電價(jià)政策、抄表收費(fèi)各項(xiàng)規(guī)定，并現(xiàn)場(chǎng)宣傳智能電表的功能和智能停復(fù)電的相關(guān)知識(shí)；向客戶(hù)發(fā)放安全用電宣傳資料及電力設(shè)施保護(hù)有關(guān)政策、法規(guī)等、對(duì)有需求居民提供上門(mén)用電指導(dǎo)，免費(fèi)對(duì)其內(nèi)部線路、電器設(shè)備進(jìn)行檢修；向居民發(fā)放營(yíng)銷(xiāo)節(jié)電宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)向居民宣傳國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)用電政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及電力營(yíng)銷(xiāo)的最新文件、方針和政策，還特別宣傳分布式電源的相關(guān)知識(shí)。
通過(guò)供電服務(wù)提升工作，該公司真正做到了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，在用戶(hù)心目中樹(shù)立了良好的供電企業(yè)形象，廣大群眾對(duì)此次活動(dòng)都給予了很高的評(píng)價(jià)。
