4月29日，北京市朝陽區(qū)廣華新城小區(qū)建設(shè)方與國網(wǎng)北京市電力公司簽署《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)契約書》，成為北京市首個(gè)享受契約式送電服務(wù)的客戶。根據(jù)契約服務(wù)內(nèi)容，國網(wǎng)北京電力將倒排工期、約時(shí)送電。這是國網(wǎng)北京電力業(yè)擴(kuò)工程“五新”服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)取得的成果之一。
國網(wǎng)北京電力根據(jù)客戶用電需求，建立了重要客戶、重點(diǎn)工程對外承諾和內(nèi)部協(xié)同“雙契約”機(jī)制，對具備供電條件的重要客戶、重點(diǎn)工程，按照“公開透明、平等自愿、三不指定”的原則，由承發(fā)包公司組織與客戶簽訂《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)契約書》（外部契約），在合同約定時(shí)限內(nèi)完成送電?？头行模▽俚兀┡c業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同部門簽訂《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同工作契約書》（內(nèi)部契約），明確開工交底、竣工驗(yàn)收、裝表接電等環(huán)節(jié)完成時(shí)限。國網(wǎng)北京電力把各單位契約服務(wù)完成情況納入企業(yè)負(fù)責(zé)人績效考核。
廣華新城項(xiàng)目報(bào)裝總?cè)萘考s11萬千伏安，需新建開閉站3座、小區(qū)配電室36座、高壓自管配電室11座。服務(wù)協(xié)議明確了各方權(quán)責(zé)和建設(shè)周期，國網(wǎng)北京電力相關(guān)單位將根據(jù)里程碑計(jì)劃，開展工程組織、中間檢查、竣工報(bào)驗(yàn)等環(huán)節(jié)工作，按照合同約定的時(shí)間，完成項(xiàng)目外電源送電工作。
今年年初，國網(wǎng)北京電力提出要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，面向重要客戶、重點(diǎn)工程開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝契約服務(wù)。經(jīng)過大量前期準(zhǔn)備工作，4月18日，國網(wǎng)北京電力啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)工程“五新”服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，通過創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電服務(wù)新模式等增供擴(kuò)銷舉措，全力推進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作提質(zhì)、增效。契約服務(wù)作為專項(xiàng)行動(dòng)的重要內(nèi)容，正式落地實(shí)施后，政府重點(diǎn)工作和重要工程將得到更加可靠、高效的供電保障，廣大客戶將享受更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
國網(wǎng)北京電力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，契約服務(wù)的開展，是全面轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以細(xì)化環(huán)節(jié)管理推動(dòng)工作效率提升、以主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新舉措，在實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)便民、為民、利民的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)管理水平持續(xù)提升。國網(wǎng)北京電力將以業(yè)擴(kuò)報(bào)裝契約服務(wù)正式落地實(shí)施為契機(jī)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，不斷加速契約服務(wù)辦理，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
