5月5日，國(guó)網(wǎng)四川省電力公司組織工作人員開展了新一輪網(wǎng)上購(gòu)電現(xiàn)場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)。此項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)將持續(xù)到今年年底。
本輪宣傳推廣活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在成都市2個(gè)小區(qū)內(nèi)。工作人員在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，便于居民即刻下載體驗(yàn)。宣傳推廣過(guò)程中，工作人員為客戶講解并演示手機(jī)客戶端的下載安裝、注冊(cè)綁定、申請(qǐng)?zhí)峤?、?gòu)電等操作的步驟和流程，并回答客戶相關(guān)用電事宜。
許多居民駐足詢問(wèn)，對(duì)供電企業(yè)推出的這種新型的購(gòu)電模式表現(xiàn)出濃厚的興趣?！笆謾C(jī)也可以買電了，真是太方便了。”剛剛體驗(yàn)了手機(jī)購(gòu)電的劉阿姨贊嘆道。
以前要買電，客戶需要先拿著電卡到營(yíng)業(yè)廳或紅旗超市去充值，回家后將電卡插入電表才可以用電?，F(xiàn)在，只需打開手機(jī)客戶端的“一鍵購(gòu)電”模塊，輕輕一點(diǎn)，足不出戶就可完成購(gòu)電，還可以隨時(shí)掌握電費(fèi)余額信息。
網(wǎng)上購(gòu)電業(yè)務(wù)是國(guó)網(wǎng)四川電力加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”工作，創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升供電服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要舉措之一，其目的是方便客戶購(gòu)電，避免客戶外出持卡購(gòu)電來(lái)回奔波的麻煩，使客戶足不出戶，就可體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)電的用電服務(wù)方式，打破了時(shí)間和地域的限制，提升服務(wù)客戶水平。
據(jù)了解，前期國(guó)網(wǎng)四川電力營(yíng)銷部統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作了Flash動(dòng)漫視頻、DM單、微信等宣傳資料，組織各單位開展對(duì)手機(jī)客戶端的宣傳推廣，提高客戶注冊(cè)率和使用率。
截至今年5月3日，除甘孜供電公司和阿壩供電公司2家單位外，國(guó)網(wǎng)四川電力主城區(qū)內(nèi)已全面實(shí)施網(wǎng)上購(gòu)電業(yè)務(wù)，客戶累計(jì)提交網(wǎng)上購(gòu)電開通申請(qǐng)約5.56萬(wàn)筆，已開通約5.28萬(wàn)筆，日均申請(qǐng)量達(dá)400筆，日均開通量約360筆；累計(jì)通過(guò)手機(jī)客戶端發(fā)起購(gòu)電約4.42萬(wàn)筆，累計(jì)交易金額546.42萬(wàn)元。
下一步，國(guó)網(wǎng)四川電力還將順應(yīng)打造綜合能源服務(wù)提供商的變革需要，圍繞“一型四化”的工作思路，依托手機(jī)客戶端、“國(guó)網(wǎng)川電”微信公眾平臺(tái)及其它互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道，全力以業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移和增值業(yè)務(wù)挖掘?yàn)樽ナ?，向社?huì)公眾服務(wù)領(lǐng)域拓展和延伸新型業(yè)務(wù)，持續(xù)深化線上業(yè)務(wù)應(yīng)用，讓客戶盡享多元化的服務(wù)方式和高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)感知水平的全面提升。
截至今年5月3日，除甘孜供電公司和阿壩供電公司外，國(guó)網(wǎng)四川電力在主城區(qū)內(nèi)已全面實(shí)施網(wǎng)上購(gòu)電業(yè)務(wù)，客戶累計(jì)提交網(wǎng)上購(gòu)電開通申請(qǐng)約5.56萬(wàn)筆，已開通約5.28萬(wàn)筆，日均申請(qǐng)量400筆，日均開通量約360筆；累計(jì)通過(guò)手機(jī)客戶端發(fā)起購(gòu)電約4.42萬(wàn)筆，累計(jì)交易金額546.42萬(wàn)元。
