“我是您所在區(qū)域的計量服務(wù)經(jīng)理，以后您家裝電表、抄表不成功等問題都可以找我。”5月23日，江蘇泰州供電公司采集運行班班長張輝為家住中鐵溪源小區(qū)的王宇慶提供現(xiàn)場表計核抄服務(wù)時說。今年，國網(wǎng)江蘇省電力公司將進一步推廣計量工作區(qū)域負(fù)責(zé)人制，不斷深化精益化計量管理。
近年來，國網(wǎng)江蘇電力大力推進用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)。自2010年至今，智能電表江蘇省應(yīng)用率達(dá)98%。用電信息采集系統(tǒng)的深化影響了傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)，并與裝接、抄表、線損管理等的關(guān)聯(lián)度不斷加深。為此，國網(wǎng)江蘇電力將全面深化計量精益化管理作為今年營銷重點工作之一。
2015年4月，國網(wǎng)江蘇電力在泰州、常州等地開展電費抄核收組織模式轉(zhuǎn)型試點。常州供電公司于2015年7月有序完成了抄、采業(yè)務(wù)融合和班組調(diào)整工作，撤銷了原抄表班，將低壓客戶的抄表職能整合為一個采集運行班。班組每名員工一體化管控不同的指標(biāo)。同時，該公司將班組成員分組結(jié)對，降低了一人缺席全盤失控的風(fēng)險。
“抄表和計量業(yè)務(wù)融合后，采集運行人員實現(xiàn)了抄表——數(shù)據(jù)采集——示數(shù)審核——故障初步分析一條龍閉環(huán)管理，人力資源配置更加合理，提高了采集數(shù)據(jù)質(zhì)量，推動抄表業(yè)務(wù)更加高效。”國網(wǎng)江蘇電力營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
在深化業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)上，國網(wǎng)江蘇電力創(chuàng)新完善裝接、采集、抄表等專業(yè)現(xiàn)場綜合運維模式，在泰州供電公司試點低壓客戶網(wǎng)格化管理模式，提升了管理效能和服務(wù)水平。
泰州市現(xiàn)有低壓電力客戶22萬戶。2015年3月，泰州供電公司成立了低壓用電一體化管控中心?！澳壳?，我們把與采集密切相關(guān)的線損排查、采集建設(shè)、裝表接電、抄表、停復(fù)電工作都整合到采集運行班，從建設(shè)到應(yīng)用實施全過程一體化管控。”泰州供電公司計量室負(fù)責(zé)人介紹道，實行一體化管控后，避免了現(xiàn)場多次、多批人員處理的情況。
自2015年3月開始網(wǎng)格化管理試點以來，泰州供電公司以臺區(qū)為單元，按照變電所、線路位置將市區(qū)劃分為4個網(wǎng)格化區(qū)域，每個網(wǎng)格化區(qū)域配置一個固定外包單位承接裝接、建設(shè)、運維等業(yè)務(wù)。同時，該公司推行現(xiàn)場作業(yè)歸檔實名制，每個區(qū)域配置1名人員作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)并督促問題整改。
2015年3月至今，泰州供電公司市區(qū)非采集抄表戶數(shù)下降76.8%，采集成功率從99.21%增至99.78%，采集覆蓋率從98.66%增至99.99%，低壓臺區(qū)線損合格率也從67.54%增至93.44%。
國網(wǎng)江蘇電力還創(chuàng)新計量服務(wù)，優(yōu)化表計申校服務(wù)，開展“先檢測、后收費”模式下的客戶申校服務(wù)工作，通過95598智能互動網(wǎng)站、“電力一點通”手機客戶端和微信等方式向客戶及時推送申校檢測結(jié)果，做到計量更精確、消費更透明、互動更深入。
此外，國網(wǎng)江蘇電力今年還將推進計量裝置運維精益化管理，在常州、無錫、泰州等地推進計量裝置安裝、改造示范工程，強化施工工藝、施工方法管理；加快推進老舊計量裝置改造工程，預(yù)計年內(nèi)基本完成210萬戶城區(qū)老舊表箱改造，兩年內(nèi)完成農(nóng)村地區(qū)348萬戶改造，為客戶提供更加安全、美觀、可靠的用電環(huán)境。
