9月18日，從國網(wǎng)四川省電力公司獲悉，該公司全力開展?fàn)I銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型研究與實施工作，加快推進(jìn)營配貫通驗收、采集系統(tǒng)建設(shè)、智能電表遠(yuǎn)程充值等供電服務(wù)升級的基礎(chǔ)支撐工作。
2015年，國網(wǎng)四川電力推進(jìn)營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作，成立營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作團隊，基于客戶導(dǎo)向型的業(yè)務(wù)定位，打造組織扁平化、服務(wù)線上化、運營數(shù)字化、業(yè)務(wù)跨界化的“一型四化”新型營銷模式，圍繞組織體制變革、服務(wù)機制優(yōu)化、信息平臺建設(shè)、商業(yè)模式創(chuàng)新4個著力點，實現(xiàn)營銷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
組織體制變革以天府供電公司為樣本，縱向業(yè)務(wù)屬地化調(diào)整，橫向業(yè)務(wù)專業(yè)化協(xié)，構(gòu)建“網(wǎng)格化”服務(wù)組織體系，以提高服務(wù)響應(yīng)速度、提升服務(wù)運作效率。服務(wù)機制優(yōu)化針對業(yè)擴報裝、遠(yuǎn)程充值、故障搶修、停送電信息發(fā)布4項供電服務(wù)，構(gòu)建以“統(tǒng)一入口管控+服務(wù)流程優(yōu)化”為特征的“1+4”新型服務(wù)運行機制。信息平臺實現(xiàn)線上交互，拓展SG186等營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。商業(yè)模式創(chuàng)新基于“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，開展跨界商業(yè)模式創(chuàng)新。
目前，國網(wǎng)四川電力正制定加快營銷轉(zhuǎn)型的實施方案，進(jìn)一步落實營配數(shù)據(jù)全貫通、用電采集全覆蓋、電費交納全費控，實現(xiàn)配搶故障研判、停電計劃全過程管控，提升供電服務(wù)水平。
