今年，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，全面提升服務(wù)水平，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，深入開(kāi)展電能替代。截至9月底，該公司累計(jì)完成售電量1225.04億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)9.98%。

“通過(guò)手機(jī)申請(qǐng)報(bào)裝后，第二天供電公司就為我們確定了供電方案。以往需要4個(gè)月才能辦完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只用了67天，且10千伏供電線路送到了增壓站門(mén)口。”10月16日，山西能投光伏農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司經(jīng)理白振華指著半個(gè)月前新建成的10千伏線路說(shuō)。

今年，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，精簡(jiǎn)辦電流程，壓減辦電時(shí)長(zhǎng)，全面提升供電服務(wù)水平。

用心服務(wù)穩(wěn)存量

運(yùn)城的秋天到處是一派豐收景象。在臨猗縣廟上鄉(xiāng)，一望無(wú)際的棗園里，碩大的冬棗讓人垂涎欲滴。

“如今，灌溉、溫控和除蟲(chóng)都用上了自動(dòng)化設(shè)備，只要有電，不用費(fèi)力就能經(jīng)營(yíng)棗園了！”9月20日，在碩果累累的大棚棗園里，冬棗種植戶李躍進(jìn)看著滿樹(shù)的果實(shí)，樂(lè)呵呵地說(shuō)。

今年，國(guó)網(wǎng)山西電力全面實(shí)施讓人民生活更美好“八大服務(wù)工程”，深入開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)項(xiàng)治理，隨報(bào)隨批10千伏及以下業(yè)擴(kuò)應(yīng)急項(xiàng)目，使平均接電時(shí)間由原來(lái)的110天壓縮至76.8天。該公司積極延伸服務(wù)平臺(tái)，組織技術(shù)服務(wù)人員深入重要企業(yè)客戶了解經(jīng)營(yíng)狀況和電力需求，指導(dǎo)客戶優(yōu)化用電方式，幫助客戶全方位排查用電設(shè)備，并根據(jù)客戶生產(chǎn)性質(zhì)及用電特點(diǎn)，指導(dǎo)客戶增、減變電容量，合理安排生產(chǎn)班次，避開(kāi)用電高峰，降低用電成本。

此外，國(guó)網(wǎng)山西電力推進(jìn)傳統(tǒng)線下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，通過(guò)配網(wǎng)可視化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了配變停電主動(dòng)上報(bào)、工單自動(dòng)派發(fā)，使搶修派單準(zhǔn)確率達(dá)到100%；通過(guò)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，使線上辦電率、交費(fèi)率分別達(dá)到95%和57%，實(shí)現(xiàn)了讓信息多跑路，讓客戶少跑腿。

優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)為穩(wěn)定存量售電市場(chǎng)提供了保障。截至9月底，國(guó)網(wǎng)山西電力累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)用電量812.37億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)9.34%；累計(jì)受理新裝、增容用電容量1474.6萬(wàn)千伏安，同比增長(zhǎng)2.4%。

電能替代拓增量

今年，國(guó)網(wǎng)山西電力“煤改電”涉及10個(gè)地市607個(gè)村（社區(qū)）62675戶居民，采暖面積601.4萬(wàn)平方米，有更多的山西村民將在今冬享受“煤改電”帶來(lái)的便利。

國(guó)網(wǎng)山西電力緊緊圍繞山西省政府打造全國(guó)能源革命排頭兵行動(dòng)方案有關(guān)部署，把電能替代作為增供擴(kuò)銷(xiāo)的重要舉措之一，深入挖掘潛在客戶，努力構(gòu)建清潔能源消費(fèi)體系。為了穩(wěn)步推進(jìn)“煤改電”工作，該公司主動(dòng)對(duì)接政府，超前開(kāi)展可研前期工作，按照“成熟一批，實(shí)施一批”原則，開(kāi)展可研初設(shè)一體化評(píng)審，縮短前期工作時(shí)間。為了保證“煤改電”工程用得好、可持續(xù)，該公司制訂了“停電不停暖”的改造方案，開(kāi)展“煤改電”采暖客戶打捆交易，提高了“煤改電”的實(shí)施效果，持續(xù)推進(jìn)電能替代工作。

8月22日，國(guó)網(wǎng)山西綜合能源服務(wù)有限公司與大同市王府至尊酒店有限公司簽訂了蓄熱電鍋爐采暖改造合同能源管理(EMC)協(xié)議。該項(xiàng)目是國(guó)網(wǎng)山西電力在國(guó)家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)外實(shí)施的首個(gè)“煤改電”項(xiàng)目。按照協(xié)議，國(guó)網(wǎng)山西電力將為王府至尊酒店提供5年服務(wù)，每年預(yù)計(jì)可增加售電量1296萬(wàn)千瓦時(shí)，年度綜合能源服務(wù)營(yíng)收可達(dá)800萬(wàn)元。

截至9月底，國(guó)網(wǎng)山西電力共完成電能替代項(xiàng)目372個(gè)，替代電量47.7億千瓦時(shí)。

延伸服務(wù)挖潛量

9月20日，陽(yáng)泉供電公司與當(dāng)?shù)貒?guó)資委、陽(yáng)煤集團(tuán)共同辦理了陽(yáng)煤集團(tuán)供電資產(chǎn)無(wú)償劃轉(zhuǎn)手續(xù)。此后，陽(yáng)煤集團(tuán)自供區(qū)內(nèi)的整個(gè)社會(huì)化供電設(shè)施和供電服務(wù)全部由陽(yáng)泉供電公司承擔(dān)。

為了積極落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)有限公司9月底前完成國(guó)有企業(yè)供電服務(wù)職能劃轉(zhuǎn)工作目標(biāo)，進(jìn)一步挖掘供電市場(chǎng)潛力，國(guó)網(wǎng)山西電力結(jié)合實(shí)際，不斷延伸服務(wù)內(nèi)容。截至9月底，國(guó)網(wǎng)山西電力經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)移交供電設(shè)施的國(guó)有企業(yè)364家98萬(wàn)戶已全部完成供電服務(wù)管理職能劃轉(zhuǎn)協(xié)議簽訂工作，為將來(lái)有效拓展用電市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

此外，為了主動(dòng)搶占售電市場(chǎng)，4月13日，國(guó)網(wǎng)山西電力掛牌成立國(guó)網(wǎng)山西綜合能源服務(wù)有限公司。目前，該公司成功簽訂了首批電量3.9億千瓦時(shí)的售電業(yè)務(wù)代理合同。此外，該公司投資1億元，實(shí)施了12個(gè)綜合能源服務(wù)項(xiàng)目。其中，陽(yáng)煤神堂嘴余熱發(fā)電項(xiàng)目已并網(wǎng)，年發(fā)電量可達(dá)2100萬(wàn)千瓦時(shí)，年發(fā)電效益1000萬(wàn)元以上。截至9月底，國(guó)網(wǎng)山西電力綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入達(dá)到1.22億元。