2019年，海南電網(wǎng)公司將繼續(xù)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“十項(xiàng)舉措”和公司客戶服務(wù)“八項(xiàng)承諾”，結(jié)合海南當(dāng)?shù)靥厣?，進(jìn)一步精簡(jiǎn)辦電流程，推出舉措：推廣客戶經(jīng)理制，2019年將在?？?、三亞試點(diǎn)推行客戶經(jīng)理制服務(wù)模式，為小微企業(yè)客戶和重要客戶等群體提供上門服務(wù)。提前完成辦電效率提升指標(biāo)，預(yù)計(jì)2019年實(shí)現(xiàn)低壓非居民（小微企業(yè)）接電平均時(shí)間壓縮到10天內(nèi)，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻魤嚎s到60天內(nèi)；低壓非居民、10千伏高壓?jiǎn)坞娫纯蛻魳I(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)平均10天、50天內(nèi)完成。結(jié)合海南未來幾年建設(shè)發(fā)展特點(diǎn)，探索臨時(shí)用電設(shè)施租賃服務(wù)。2019年在?？?、三亞推行200千伏安及以下的小微企業(yè)實(shí)行低壓供電，切實(shí)減少用戶接電成本。

另外，全面推廣營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用，2019年底實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)終端應(yīng)用率100%。應(yīng)用新技術(shù)升級(jí)線上服務(wù)平臺(tái)，探索應(yīng)用AI電子客服，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦電“一次都不跑”，使辦電業(yè)務(wù)更加簡(jiǎn)潔方便，提升客戶體驗(yàn)。

繼三年行動(dòng)計(jì)劃之后，海南電網(wǎng)公司將啟動(dòng)智能電網(wǎng)示范省建設(shè)“新三年”，打造更堅(jiān)強(qiáng)可靠電網(wǎng)。海南電網(wǎng)公司將盡快促成海南省政府批復(fù)海南智能電網(wǎng)建設(shè)方案，全面啟動(dòng)“75111”工程實(shí)施。特別是電網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃方面，該公司將重點(diǎn)完成江東新區(qū)智慧新城和智能電網(wǎng)綜合示范項(xiàng)目電力專項(xiàng)規(guī)劃，啟動(dòng)三亞中央商務(wù)區(qū)高可靠供電綜合示范項(xiàng)目、瓊海博鰲智慧用能綜合示范項(xiàng)目電力專項(xiàng)規(guī)劃，加快建設(shè)博鰲樂城低碳智慧能源與智能電網(wǎng)綜合示范區(qū)項(xiàng)目和西沙可再生能源局域網(wǎng)綜合示范項(xiàng)目。計(jì)劃在2019年底前形成具有典型示范意義的智能電網(wǎng)建設(shè)范例，2021年基本建成智能電網(wǎng)綜合示范省，2025年全面建成智能電網(wǎng)。

同時(shí)，不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。2019年將積極推進(jìn)文昌氣電廠項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)年底投產(chǎn)首臺(tái)機(jī)組。加快推動(dòng)萬寧氣電、洋浦熱電（燃?xì)猓┑刃陆娫唇ㄔO(shè)，做好昌江核電二期工程和新能源電力并網(wǎng)服務(wù)。積極推進(jìn)海南省2019—2021年現(xiàn)代農(nóng)村電網(wǎng)示范建設(shè)，重點(diǎn)圍繞海南“百鎮(zhèn)千村”打造具有示范意義的現(xiàn)代農(nóng)村電網(wǎng)，提升城鄉(xiāng)電力均等化服務(wù)水平。