大唐?？诠竟傲憔嚯x服務(wù)”推動企業(yè)和職工全面發(fā)展

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 袁銘鍵) “停車場充電樁能否盡快投入使用?”“職工食堂能否優(yōu)化用餐形式?”“隨父母一同來到?？诘暮⒆樱蠈W(xué)存在一定困難，工會能否幫助解決?”在大唐?？诠揪C合樓會議室，職工代表將收集到的職工訴求一一進(jìn)行反映，公司工會主席許英才認(rèn)真了解具體情況，工作人員詳細(xì)記錄……每月兩次的“工會主席接待日”，工會主席接待來訪職工，積極解決職工遇到的問題，職工反映問題、表達(dá)訴求有了固定的時間、地點(diǎn)。“工會主席接待日”是大唐?？诠具M(jìn)一步深化“幸福大唐”建設(shè)，推進(jìn)“五福計(jì)劃”走深走實(shí)，積極探索工會創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式，暢通職工訴求通道，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定，把“零距離服務(wù)”職工群眾作為構(gòu)建“幸福椰電”的具體舉措。

　　信息交互、互通有無,是幫助職工解決工作生活難題的“第一道關(guān)卡”。大唐?？诠具€通過開通“碼上”有解職工訴求反映通道，每周由工會工作人員負(fù)責(zé)在后臺查看整理職工反映訴求內(nèi)容，上報(bào)公司工會主席，并及時對有關(guān)訴求作出初步答復(fù)，進(jìn)一步掌握了解職工群眾辦事的“焦點(diǎn)”、服務(wù)不滿意的“堵點(diǎn)”、工作改進(jìn)的“難點(diǎn)”;對合理訴求制定具體落實(shí)措施，建立整改問題清單，將涉及職工健康、技能提升、文體活動、生活辦公條件改善等方方面面的問題分解到職能部門，明確人員和推進(jìn)時間節(jié)點(diǎn)，工會組織定期督辦，讓職工訴求隨時隨地可反映，確保職工情緒有出口、問題有傾聽、需求有反饋，進(jìn)一步增強(qiáng)職工群眾的歸屬感。

　　此外，大唐?？诠竟啻氩⑴e,通過多種形式確保職工反映問題渠道暢通無阻，方便職工有問題直接反饋。深入開展專項(xiàng)思想動態(tài)分析，了解職工訴求、傾聽職工心聲，圍繞職工住房、子女入學(xué)、單身青年交友、心理健康等需求精準(zhǔn)施策，靶向發(fā)力，保證職工隊(duì)伍穩(wěn)定;持續(xù)完善以職代會為基礎(chǔ)形式的企業(yè)職工民主管理制度，深入職工開展調(diào)查研究，組織開展職工代表提案征集活動，充分發(fā)揮職工代表在公司民主管理和民主監(jiān)督中的重要作用。

　　認(rèn)真傾聽職工的心聲與訴求，實(shí)打?qū)嵉貛椭麄兘鉀Q一些“急難愁盼”問題，猶如架起了一座連心橋，把工會干部與職工心與心的距離拉得更近，讓企業(yè)管理者及時了解職工需求，掌握職工思想動態(tài)，高效解決實(shí)際問題。