訪民問暖,暖到用戶“心坎”上

發(fā)布時間: 2020-12-28 11:16:28   來源:  作者:陳威松

  訪民問暖,暖到用戶“心坎”上

  南陽熱力為應(yīng)對即將到來的極端天氣,保證供熱質(zhì)量,提升用戶用熱體驗(yàn),持續(xù)大力開展“訪民問暖”。

  自供暖伊始,南陽熱力組織人員分批前往已經(jīng)供暖的各大小區(qū)有針對性的深入用戶家中,收集熱用戶反應(yīng)的各種供暖問題,及時歸類,專人專用,及時解決,做到有規(guī)劃、有安排、有部署、有落實(shí)、有記錄。

  在南陽熱力領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,公司專門抽調(diào)各區(qū)域供熱所技術(shù)骨干、客服主管以及各部門負(fù)責(zé)人組成“訪民問暖”服務(wù)小組,重點(diǎn)針對老舊小區(qū)、新入網(wǎng)小區(qū)、小區(qū)內(nèi)邊、頂、底層用戶進(jìn)行走訪摸排,通過多種形式傾聽用戶心聲、回應(yīng)用戶訴求,為用戶解決實(shí)際問題。

  一點(diǎn)一滴匯聚熱力精神,一心一意鑄就供熱品質(zhì)。南陽熱力嚴(yán)把供暖質(zhì)量關(guān),精細(xì)化開展“訪民問暖”工作,將暖心工程落到實(shí)處,熱力人在寒冬中奔走于各個用暖小區(qū),涓滴熱流匯聚暖冬防線。

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