本網(wǎng)訊 5月1日0時，隨著所屬雞西和雙鴨山兩個供熱公司同時關栓停熱，標志著黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司實現(xiàn)了供熱收官。本供熱期，該公司收獲了成立10年以來的“三個之最”，即：供熱時間最長、供熱面積最大和服務水平最優(yōu)，展示了大唐企業(yè)“負責任、有實力、可信賴”的良好品牌形象。
自2016年10月1日起，所屬雙鴨山和雞西公司率先進入2016至2017供熱期。隨后，大慶公司和群力分公司也分別于10月20日正式開栓供熱。2016年的深秋，寒流頻襲，熱用戶渴盼暖屋子的意愿強烈，該公司所屬企業(yè)均提前3至7天的時間，對熱網(wǎng)加熱器進行升溫，使供熱期正式開始之后，熱用戶家隨即實現(xiàn)了達標供熱。180至213天個日日夜夜，橫跨國慶、元旦、春節(jié)和元宵節(jié)等多個節(jié)日，該公司及所屬企業(yè)數(shù)百名生產(chǎn)戰(zhàn)線員工放棄了與親人團聚的機會，有力地保障了“兩會”和重要節(jié)日期間的供熱。
本供熱期，龍?zhí)乒緦嶋H供熱面積達2723萬平方米，涉及黑龍江省內(nèi)哈爾濱、大慶、雞西和雙鴨山4座城市的近25萬戶家庭，是集團公司旗下最大的、也是唯一一個集團化運營的三級供熱企業(yè)，收錄于《大唐之最》叢書。由于新增了200余萬平方米的供熱面積，使供熱平衡需要重新調(diào)整，為此，該公司所屬企業(yè)在夏季檢修和技術改造相繼結(jié)束之后，就組織人力投入到注水工作去。在此項工作中，該公司創(chuàng)新運用“五位一位”的注水打壓方式，即注水、打壓、沖選、冷態(tài)運行和調(diào)平衡一氣呵成，有效提高了注水打壓的速度和質(zhì)量，實現(xiàn)開栓前的冷態(tài)平衡，并檢驗了新鋪設的管網(wǎng)質(zhì)量。
本供熱期也是該公司成立10年來收獲用戶贈送錦旗（感謝信）最多的一次，共計收到錦旗（感謝信）16面（封）。為提高服務質(zhì)量和用戶滿意度，各供熱企業(yè)開展了形式多樣、效果明顯的活動：群力分公司在停熱期一個月前即開展了退熱費工作，展示了敢擔當?shù)膽B(tài)度；雞西公司開展上門測溫活動，真實掌握用熱情況，傾聽用戶意見和建議；大慶公司開展客服人員知識競賽，提升窗口人員的服務意識和技能；雙鴨山公司變坐收為走收，為弱勢群體上門收取熱費。良好的服務也促進了熱費收繳率的提升，據(jù)統(tǒng)計，龍?zhí)乒驹诒竟崞谑召M額有所增長的情況下，比上年實現(xiàn)了大幅提升。
