本網(wǎng)訊 “姑娘，謝謝你，我也看不大清楚，忙活半天也沒弄明白，要不是你們，我還得再多跑一趟，謝謝……”一位70歲老奶奶對(duì)窗口里收費(fèi)的姑娘一直感謝著，努力伸直腰板，也要跟熱力收費(fèi)大廳的服務(wù)員說(shuō)聲感謝。自新疆華電哈密熱電公司將鐵路部分片區(qū)的供熱面積帶動(dòng)起來(lái)后，鐵路片區(qū)的熱費(fèi)回收成為了熱力公司進(jìn)入四季度以來(lái)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由于新片區(qū)的收費(fèi)任務(wù)大，繳費(fèi)發(fā)票分類復(fù)雜，熱力公司在前期認(rèn)真研判形勢(shì)，周密部署各項(xiàng)工作任務(wù)，咬定既定目標(biāo)不放松，吹響沖刺收費(fèi)目標(biāo)的集結(jié)號(hào)，全面打響“收費(fèi)之戰(zhàn)”。
熱力公司將冬季供暖作為企業(yè)服務(wù)社會(huì)的一個(gè)“窗口”，努力推行超前服務(wù)、貼心服務(wù)，知民心冷暖，先要傾聽“民聲”，供暖好不好，百姓的滿意率是唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在鐵路華電熱力收費(fèi)大廳，每天天一亮就可以看到長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍從大廳里排到了大廳外，為解決人多繳費(fèi)困難的問題，大廳的安保人員負(fù)責(zé)給每一位到場(chǎng)的人員都發(fā)上繳費(fèi)號(hào)，大家根據(jù)自己拿到的號(hào)碼合理安排繳費(fèi)時(shí)間，有效的避免了因人多而造成的混亂現(xiàn)象。在窗口收費(fèi)的工作人員為準(zhǔn)備好新一天的工作，都要提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)工作崗位，鐵路收費(fèi)大廳的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)每天都會(huì)給員工們開會(huì)，要求大家切實(shí)做好收費(fèi)工作、微笑服務(wù)、核準(zhǔn)面積，確認(rèn)金額，確保收費(fèi)無(wú)誤，圓滿完成鐵路片區(qū)的收費(fèi)任務(wù)。
在寒冬的邊疆哈密，溫暖相伴，莫畏寒冬，度度暖心。我們用履職付出擦亮供熱品牌，讓千萬(wàn)百姓從每一處細(xì)節(jié)中感受到華電的溫暖，每一度都有愛。
