永安發(fā)電公司利用食堂這一服務(wù)窗口，以提升后勤服務(wù)責(zé)任意識(shí)、從細(xì)處入手用心做事、建章立制有效激勵(lì)等舉措，“用心服務(wù)”打造品牌，讓員工感受企業(yè)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)的溫暖。
該公司開(kāi)展后勤人員思想教育工作，立足本職，具有良好的服務(wù)和責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成為生產(chǎn)一線(xiàn)員工服務(wù)好、為企業(yè)職工服務(wù)好、為客人服務(wù)好的思想。針對(duì)客人口味眾口難調(diào)問(wèn)題，作為食堂管理人員，不找理由，而是站在用餐人的角度上，用心解決問(wèn)題。如制定菜譜考慮季節(jié)特點(diǎn)，菜品葷素搭配，原材料盡量選用新鮮、時(shí)令的，每餐菜品種類(lèi)多一些，烹飪方式豐富些，菜品色澤鮮艷些，常備有自制小菜、五谷類(lèi)食品提供，讓客人有充分的選擇余地，大家吃的滿(mǎn)意。同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)建立一整套便于操作的后勤規(guī)章制度，注重激勵(lì)員工潛在的工作熱情。如月度績(jī)效考核管理辦法，讓后勤各崗位職責(zé)明確、工作要求具體，實(shí)行月查考評(píng)、季度滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、年度考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)后勤職工“用心服務(wù)”，打造品牌。
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