“這樣的活動(dòng)真好，如果每年都能來(lái)社區(qū)開(kāi)展這樣的活動(dòng)，讓我們老年人也能更好地對(duì)用熱知識(shí)有更全面的了解……”9月19日，在滕州市城建花園供熱宣傳現(xiàn)場(chǎng)，市民李大爺高興的對(duì)華電滕州公司熱力工作人員說(shuō)。
為向用熱居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宣傳供熱知識(shí)，同時(shí)調(diào)查小區(qū)住戶的用熱意向，自9月12日起，該公司組織開(kāi)展了歷時(shí)一周的供熱宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，該公司熱力公司客服中心工作人員先后到入住率達(dá)到65％的杏壇小區(qū)、城建花園、紫竹怡園、英才公寓、麗都水岸西區(qū)等生活小區(qū)開(kāi)展供熱宣傳。
為增強(qiáng)本次供熱知識(shí)宣傳活動(dòng)的指導(dǎo)性，該公司通過(guò)豐富精彩的現(xiàn)場(chǎng)展示、咨詢和講解，吸引小區(qū)居民駐足觀看。現(xiàn)場(chǎng)工作人員通過(guò)直觀形象、簡(jiǎn)單易懂的形式，對(duì)用戶提出的供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解，當(dāng)面解答了用戶提出的用熱問(wèn)題，并為熱用戶發(fā)放了《用熱服務(wù)指南》等供熱知識(shí)手冊(cè)。通過(guò)這種面對(duì)面、零距離的供熱知識(shí)宣傳教育，讓群眾可以更直觀，更方便的了解了供熱常識(shí)。
通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，與用戶面對(duì)面進(jìn)行交流，不僅拓寬了供熱宣傳渠道，增強(qiáng)了供熱宣傳的親和力、感召力，同時(shí)樹立了供熱企業(yè)的良好形象，更為增強(qiáng)公眾用熱意識(shí)、提高用熱質(zhì)量，起到了積極作用。
