截止2月29日，沭陽供電公司37個(gè)供電所全部實(shí)現(xiàn)零投訴目標(biāo)。其中有16個(gè)供電所實(shí)現(xiàn)“零報(bào)修、零投訴”的“雙零”目標(biāo)。這完全利益于該公司實(shí)行的“五化”運(yùn)維模式。
該公司實(shí)行的農(nóng)網(wǎng)“五化”運(yùn)維模式，一是常規(guī)部位巡檢制度化。對(duì)危及線路設(shè)備安全的部位采取定期、定線、定人、定標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)巡檢結(jié)果的“四定一落實(shí)”辦法，按照輕重緩急編制消缺計(jì)劃。二是重點(diǎn)部位精細(xì)化。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，采取封堵電纜溝、加裝絕緣罩、防鼠擋板等方法，開展小動(dòng)物專項(xiàng)治理；積極開展防外破工作，將配變加裝安全圍欄，拉線加裝防護(hù)套管，易受碰撞的電桿加裝反光板和防撞水泥墩，開展防外破宣傳；利用“用采”系統(tǒng)進(jìn)行電壓質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)三項(xiàng)負(fù)荷不平衡治理。三是隱患部位防范“鋼性化”。對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患采取不等、不靠、不推、不存僥幸心理、不靠運(yùn)氣、“四不放過”和不讓設(shè)備帶“病”運(yùn)行的“十不”原則。四是故障查找智能化，利用PMS系統(tǒng)和GIS系統(tǒng)快速定位故障地點(diǎn)，同時(shí)利用系統(tǒng)與巡檢人員的手機(jī)終端相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)故障巡檢信息化。五是故障搶修聯(lián)動(dòng)化，實(shí)行“應(yīng)急搶修指揮中心”、“城區(qū)值班搶修快速響應(yīng)中心”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所值班搶修執(zhí)行中心”、“外協(xié)隊(duì)伍搶修輔助中心”和“客戶經(jīng)理延伸服務(wù)中心”的“五級(jí)中心聯(lián)動(dòng)”法，有效搭建“10分鐘服務(wù)圈”，塑立了良好的服務(wù)口碑。（意林 田間）
