“西岸觀邸小區(qū)黨建引領(lǐng)下的共建共治共享歷程為全川物業(yè)行業(yè)開辟出了一條新路，是新時代下社區(qū)基礎(chǔ)治理的善治典范?！边@贊揚之聲來自人民日報客戶端四川分社代表。8月12日下午，人民日報客戶端四川分社代表在成都市委組織部、成都市住建局、金牛區(qū)區(qū)委組織部等相關(guān)人員陪同下，赴電建物業(yè)公司西岸觀邸項目，開展成都市物業(yè)行業(yè)黨建示范建設(shè)情況采訪調(diào)研及參觀指導(dǎo)。
從“舊”到“新”展共建共治 鄰里和睦共享共贏
從西岸觀邸小區(qū)黨群服務(wù)站，到黨建文化示范長廊，再到“愛在鄰里 萬家燈火”展示區(qū)，豐富的展示內(nèi)容都讓來訪的調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)稱贊不已。在少數(shù)民族文化長廊、業(yè)主志愿者風(fēng)采展示欄、“石榴籽”警務(wù)自治之家等場景區(qū)域更是駐足良久。每一處都再現(xiàn)了黨建引領(lǐng)下，小區(qū)鄰里和諧、多民族團(tuán)結(jié)融洽的美化畫面。
如此美好的小區(qū)景象，讓人很難想到2018年7月以前，西岸觀邸小區(qū)可是業(yè)主投訴多、矛盾糾紛多、治安案件多的“舊三多”的令人頭疼的小區(qū)。西岸觀邸小區(qū)地理位置特殊，毗鄰茶店子公交站、地鐵站，緊鄰進(jìn)藏、入川西的主要交通樞紐茶店子長途客運站，小區(qū)常住有藏族、回族、羌族、蒙古族等17個民族近500名少數(shù)民族業(yè)主，人員密集且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。那時候小區(qū)出租房達(dá)600余戶，小區(qū)內(nèi)民宿、小旅館最多時高達(dá)128家，且眾多小旅館分布零星，管理難度大，治安隱患多。
自2018年，電建物業(yè)四川公司緊跟行業(yè)主管部門、上級單位的要求，充分抓住政策機(jī)遇，以西岸觀邸項目為試點，率先啟動成都市“黨建引領(lǐng)共治，美好家園共建”工作，針對“舊三多”的痛點難點，共同推動建立三位一體、交叉任職、聯(lián)席議事、居民代辦的聯(lián)建共建體系，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，切實解決群眾的迫切難題，真正做到了為群眾辦實事、解難事。“我自己的房子我可以隨意使用、處置，你們這樣做就是把我唯一的經(jīng)濟(jì)來源掐斷了，我可怎么辦呀！”在“舊三多”亂象整治過程中，有一戶業(yè)主讓小區(qū)管家和社區(qū)工作人員印象深刻。2棟303業(yè)主李大哥，是少數(shù)民族且身有殘疾。因平時沒有什么經(jīng)濟(jì)來源，在看到小旅館的商機(jī)后，也將自家房子簡單改造成幾個隔間，到客運站附近拉客住店。為了真真切切的解決李大哥的問題，小區(qū)志愿者實時跟蹤其拉客情況，同時聯(lián)合社區(qū)，幫助他申請殘疾人低保補助，小區(qū)黨支部把李大哥家里作為定點幫扶對象，定期上門關(guān)懷慰問，設(shè)身處地為群眾辦實事、解難事，動之以情，曉之以理，最終讓李大哥認(rèn)識到小旅館問題給物業(yè)和社區(qū)治理帶來的諸多不便，自行拆除自家的小旅館。
以“黨建引領(lǐng)共建，美好家園共享”為指導(dǎo)思想，在小區(qū)黨組織的帶領(lǐng)下，積極促成區(qū)住建交局、行政執(zhí)法局、物業(yè)、社區(qū)、派出所、街道多方聯(lián)動，經(jīng)過一年多的合力整治，128家小旅館全部清零，小區(qū)鄰里關(guān)系更加融洽，多民族業(yè)主和住戶更加友好，業(yè)主滿意度大大提高，“多機(jī)構(gòu)共治、多資源融合、多民族共享”的“新三多”小區(qū)欣欣向榮。
紅色物業(yè)促滿意 萬家燈火享美好
在“三聯(lián)三共”基礎(chǔ)上，西岸觀邸還聯(lián)同社區(qū)成立了“石榴籽”自治之家，構(gòu)建集“社區(qū)、派出所、業(yè)委會、物業(yè)”為一體的“黨建引領(lǐng)、自治共享”服務(wù)平臺，通過“排查全覆蓋、糾紛全介入、矛盾不激化、問題不上交”四步走工作，實現(xiàn)了居民事務(wù)“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的治理新局面，“三聯(lián)三共”治理成果顯著。
現(xiàn)如今，小區(qū)紅色物業(yè)項目啟動儀式圓滿落地，黨建引領(lǐng)共建服務(wù)產(chǎn)品“紅色友鄰”已正式運營。通過聯(lián)合社區(qū)、業(yè)委會、志愿者、業(yè)主等共同舉行豐富的社區(qū)文化活動，如特色活動“妙語征集大賽”、季節(jié)限定活動“夏日送清涼”“冬日送溫暖”、節(jié)日活動“棕香繞友鄰·歷史銘初心”等，促進(jìn)鄰里和諧，不斷提高業(yè)主滿意度。在多方聯(lián)建共建的良好氛圍下，紅色管家、黨員志愿者帶領(lǐng)轄區(qū)居民參與黨建共創(chuàng)、文明共建、治安共管、衛(wèi)生共抓的院落服務(wù)治理機(jī)制，并以此成立了西岸觀邸紅色志愿者服務(wù)隊，孵化了合唱隊、舞蹈隊、太極隊、柔力球隊等八個居民自組織，實現(xiàn)居民自主活動在小區(qū)、鄰里和睦在小區(qū)，拉近鄰里距離、增進(jìn)鄰里感情，讓“陌生人小區(qū)”變“熟人小區(qū)”，讓“紅色友鄰”紅在隊伍、紅在細(xì)胞、紅在機(jī)制。
“感謝物業(yè)一線的工作人員，正是因為你們的努力堅守，因為你們的勇敢無畏，守護(hù)了全體業(yè)主們的安全，你們辛苦了，全體業(yè)主感謝你們的辛苦付出?！边@都是來自業(yè)主群最深刻的回憶。從“新冠肺炎疫情”走入人們的視野，小區(qū)就成為了這場沒有硝煙的主戰(zhàn)場之一。在西岸觀邸小區(qū)，在電建物業(yè)四川公司黨總支領(lǐng)導(dǎo)下從疫情開始就迅速成立疫情防控應(yīng)急隊伍，整個小區(qū)迅速開展疫情防控行動，立即建立和完善疫情防控預(yù)案，配合社區(qū)、街道落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”要求，緊急購置口罩、84 消毒液、各式噴壺等消毒工具。在疫情最嚴(yán)重的時期，一方面在做好常態(tài)化衛(wèi)生保潔及消毒外，積極配合社區(qū)做好政策法規(guī)宣傳，另一方面疫情代買代辦服務(wù)，為小區(qū) 51 戶居家觀察戶做好生活后勤保障，做到小區(qū)新冠疫情疑似0，確診0。
“這是業(yè)主自發(fā)的捐款?！闭f這句話的時候，西岸觀邸的項目經(jīng)理鐘友誼早已濕潤了眼眶。在疫情最嚴(yán)重時期，西岸觀邸業(yè)主完全自主捐款共計55000余元。在西岸觀邸小區(qū)，全數(shù)用于購置口罩、手套、酒精、消毒液等防護(hù)物資。在推動共建共治共享美好小區(qū)的那一刻，在多方聯(lián)動共同奮力推動基層治理的那一刻，社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主早已深深的聯(lián)動在一起，守護(hù)這個小區(qū)的美好不是靠某一方，而是依靠著“鄰里一家親，小區(qū)一家情”的幸福氛圍。新冠疫情至此還沒有完全過去，但是相信西岸觀邸小區(qū)早已做好萬分的防備，共同守護(hù)全部業(yè)主的平安。
黨建引領(lǐng)，愛在鄰里；和建共創(chuàng)，親如一家。電建物業(yè)將持續(xù)推動黨業(yè)融合下紅色物業(yè)走深走實，西岸觀邸只是萬千電建物業(yè)服務(wù)小區(qū)的一個縮影，未來更將以黨之心推動著社區(qū)基層治理的逐步改善，推動著服務(wù)品質(zhì)的不斷攀升，更是推動著廣大業(yè)主的參與感、獲得感、幸福感、安全感。這份不斷前行下的閃耀初心，必會在這片土地上從落地生根至繁花似錦，一直映照著業(yè)主的幸福生活。
志愿者、紅色管家關(guān)心少數(shù)民族老年業(yè)主
西岸觀邸組織舞蹈隊為建黨100周年獻(xiàn)舞
西岸觀邸嚴(yán)格進(jìn)行小區(qū)出入戶疫情防控工作
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