“各門崗卡口注意一下，2棟業(yè)主黃爺爺出門了，請在崗?fù)伦⒁馀浜?。”?01崗收到，巡邏崗已送老人回家了，請告知業(yè)主家人放心。”2月12日，家住武漢市海賦江城小區(qū)，患有阿茲海默癥的76歲業(yè)主黃志華老人在無人陪伴的情況下，獨(dú)自走出家門。了解情況后，電建物業(yè)紅色管家、巡邏崗與門崗聯(lián)動，及時將老人安全送回家中。
長期以來，為探索智慧養(yǎng)老助老新型物業(yè)服務(wù)模式，電建物業(yè)打通“線上+線下”一體化智慧養(yǎng)老服務(wù)，以“紅色物業(yè)”為載體，為小區(qū)老年業(yè)主提供及時救助和安全管理，線下組織物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊提供“生活護(hù)理、跑腿代送、健康咨詢”等養(yǎng)老服務(wù)。針對轄區(qū)內(nèi)特殊情況的老人，紅色管家在了解情況后主動成立了小區(qū)護(hù)老應(yīng)急小分隊，形成定組、定人的護(hù)老責(zé)任區(qū)，肩負(fù)小區(qū)內(nèi)助老、愛老、護(hù)老的責(zé)任，為老人提供更加貼心的服務(wù)。
“今天老人又來找我們聊了好久，您放心，我們管家陪他在小區(qū)里散了會兒步，回家之后您讓他早點(diǎn)休息?！奔t色管家小于定期與黃志華老人的家屬聯(lián)系，及時將情況通報給家屬。為更好地服務(wù)小區(qū)老人，紅色管家們還認(rèn)真學(xué)習(xí)健康管理知識，提升應(yīng)急救援能力，從疾病預(yù)防、健康管理、跑腿代買再到最新政策咨詢，定期邀請醫(yī)務(wù)人員上門為小區(qū)老人提供健康管理，滿足老人們的不同需求，提升老年業(yè)主的安全感與幸福感。
節(jié)假日期間，紅色管家在為小區(qū)老人們送上節(jié)日祝福之余，還陪老人們嘮家常，幫助社區(qū)醫(yī)護(hù)人員為老人們測量血壓、血糖，針對現(xiàn)場檢查情況反饋健康意見。在紅色管家們的關(guān)懷下，老人們臉上洋溢起幸福的笑容，對紅色物業(yè)的工作也愈加認(rèn)可。
當(dāng)前，社會對養(yǎng)老、護(hù)老的需求不斷增加，電建物業(yè)結(jié)合管轄小區(qū)老年業(yè)主們的實際需求，適時推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，因地制宜培育新型適老化服務(wù)團(tuán)隊，在管轄小區(qū)試點(diǎn)助老與看護(hù)服務(wù)，獲得業(yè)主的一致好評。下一步，電建物業(yè)將以“紅色物業(yè)”為載體，通過“悅鄰之家”持續(xù)完善適老服務(wù)內(nèi)容，整合居家養(yǎng)老、生活便民等多樣化服務(wù)功能，真正締造幸?！跋﹃柤t”。
評論