“海西技術培訓學院成立的時候我就跟著過來了，一路看著它從無到有，心里滿滿的成就感?！?019年底成立的海西技術培訓學院是上海電建福建公司下屬的一所年輕企業(yè)院校，雖然規(guī)模不大，但多年來的耕耘，讓學院成為了福建省內以國企為依托的專業(yè)技術技能培訓機構，得到了省內電力行業(yè)單位的高度認可。
培訓管理是一個有溫度、有情懷、專業(yè)性和服務性都很強的崗位。作為學院的綜合主管，倪秀華從接手這份工作開始，她便決心以細致入微、春風化雨的工作態(tài)度做好教學管理的協調員和服務師生的勤務員。
“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”，每一項事業(yè)，不論大小，都是靠腳踏實地、一點一滴干出來的。培訓學院面向社會開設了電工培訓、焊接培訓和技能鑒定等多種業(yè)務，事情繁雜而又瑣碎。“事雖小，卻又環(huán)環(huán)相扣，有時候事情一多，常常會手忙腳亂?！睆奈唇佑|過培訓業(yè)務的倪秀華為此而感到力不從心。
“這個工作的‘容錯率’是零，報名、培訓和考試的組織關系到學員的切身利益，每一份資料、每一個信息、每一項流程都要反復核對，確保無誤。”倪秀華深知責任重于泰山才會有如履薄冰的自覺，更需要事無巨細的敬業(yè)素養(yǎng)。
在培訓的高峰期，每期學員甚至達到了100多個，這個簡單的數字背后卻隱含著巨大的工作量，在有限的時間里，倪秀華常常需要多項工作交織并行。為了全力服務和保障各項教學工作，她靜下心來認真研讀各類通知及培訓需求，讀懂弄通，用制度指導實踐，一邊研究一邊尋找工作最優(yōu)解。
“理論課我就和學員共同‘上課’，實操課我就與學員一起‘陪練’，直他們到學會為止?！背税才藕脤W員培訓流程、準確地與各個專業(yè)老師對接、整理一堆“厚重”的培訓檔案，倪秀華還會全程跟蹤培訓實施流程，以便隨時做好協調溝通，為師生提供力所能及的服務和支撐。近年來，學院共承接了300多期次培訓，服務了學員近萬人次，而她的用心服務也得到了學員們的一致好評。
隨著業(yè)務的熟悉，倪秀華漸漸地摸索出一套高效率的工作思路，培訓工作也開始游刃有余。為了更好的服務學員，她跟部門同事便開始思考如何提高大家的考試通過率?！扒皝砩险n的學員大多都有自己的本職工作，無法完全做到脫產學習，如何在最短的時間內讓他們掌握更多的知識從而通過考試，是我們要思考的問題?！?/p>
“優(yōu)化課件”便是學院走出的第一步，在授課老師的課程設計基礎上，學院組織專業(yè)人員與部門同事一起翻閱了大量的材料，將課件中的理論知識與重點題庫內容相結合，并用更加通俗易懂的方式進行標注，鼓勵學員去理解題目背后的原理與邏輯，幫助學員做到“學懂、看會、做對”。
同時，學院還通過“線上+線下”相結合，開發(fā)了線上“模擬考試練習”微信小程序，讓學員可以隨時隨地進行測試。并通過后臺看到每位學員的練習次數和模擬考試分數，對于練習次數少、模擬考試分數低的學員線下“開小灶”予以重點關注和學習提升?！巴ㄟ^一系列的舉措，學員的通過率即使在考試越來越嚴格的情況下還是提高了5%，我們都特別高興，感覺自己的價值得到了體現。”倪秀華也在這份工作中逐漸找到了樂趣。
除了承接對外培訓，公司內部的大型培訓有時也需要倪秀華的配合。作為“隱身幕后”的老師，對大多數員工來說她的工作永遠在看不見的細節(jié)處，但在倪秀華看來，她的“存在感”特別強。組織一場培訓往往需要上傳下達，環(huán)節(jié)多、頭緒多，但無論是課程設計還是教學安排，無論是培訓服務還是后勤保障，倪秀華都事無巨細地跟進每個環(huán)節(jié)，確保每一位員工都能順利完成培訓。
每年的新員工培訓一直都是倪秀華心里的一件大事，作為班主任，她不僅要策劃課程、安排講師、安排團建活動，也要對接到每一位新員工，確保各項流程暢通，短短幾天的課程，卻是她在背后無數個日夜的付出。“可以給大家辦這么多事，被選擇，被需要，被信任，我覺得很值得。”在倪秀華眼里，這些年輕活力的新員工就像她的孩子一樣，她用心對待每一個“孩子”，甚至短短兩天就可以毫無疏漏的叫出100多個新員工的名字，她耐心的解決每一位新員工的問題與困惑，幫助他們快速融入公司，以真心換真心，而她，也成了新員工初入職場后遇到的第一束“光”。
近年來，倪秀華協辦了新員工入職培訓、技能實習人員崗前培訓、項目管理培訓、電力質檢員培訓、“二元制”技術技能人才培養(yǎng)等大大小小的培訓30多場，每期培訓班結束后她都會認真收集學員反饋表，通過培訓需求、授課方式、授課內容、后勤管理等方面了解學員的意見和建議，及時調整培訓服務方案，并優(yōu)化服務流程，確保培訓服務有閉環(huán)。
為了給培訓學員創(chuàng)造一個了解信息的平臺，學院決定注冊微信公眾號，而倪秀華便接手了公眾號的運營工作。作為一個70后，要運營好一個公眾號，對她來說可是一個全新的挑戰(zhàn)?！耙驗闆]有經驗，所以很多基礎功能都沒有設置好，排版也比較粗糙，把文字放上去后就不知道改怎么調整了。”但倪秀華卻對這個新領域充滿了興趣，每天一有時間她就會搜索教程、請教方法、琢磨內容。
在無數次的摸索和碰壁后，倪秀華的“技能包”逐漸充盈了起來，除了在公眾號上發(fā)布各類考試、取證通知，她還整理許多專業(yè)課程知識點、考試小技巧以及學院的新聞動態(tài)。在她的努力下，目前，學院公眾號的粉絲數量達到了3700多人，作為一個線上資訊小平臺，公眾號不僅幫助了許多學員，也進一步擴大了學院的影響力。對此，倪秀華無不驕傲地說“學習永遠不晚，繁雜的事情重復做就是專家，重復的事情用心做就是贏家?！?/p>
工作多年，倪秀華就像一個齒輪，勤勤懇懇推動著日常培訓工作的有序進行，而培訓學院也儼然成為了她的家，“一直在這個大家庭工作生活，點滴的事情不斷積累，就越來越愛這個家，就想要把工作做好，有了這份熱愛，任何困難都能解決?！鄙顫撃缓蟛伙@名，辛勤數載守初心，原因無他，只因熱愛能抵歲月漫長。
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