真誠(chéng)服務(wù)解民憂、客戶致謝送錦旗

中國(guó)電力網(wǎng)訊：“疫情期間，如果不是你們不顧辛勞的幫我調(diào)換變壓器，我的損失真是無法想象，太感謝你們了！”9月1日上午，八師150團(tuán)6連棉花種植戶翟新江將一面寫著“想用戶所想、急用戶所急”的錦旗送到天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所150營(yíng)業(yè)站，特別感謝該營(yíng)業(yè)站踐行“你用電、我用心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡心盡力為他解決了急需用電的燃眉之急。
事還得從前一陣天氣持續(xù)高溫說起。8月11日下午16時(shí)，由于連續(xù)的的高溫，加之負(fù)荷過重，八師150團(tuán)6連翟新江2臺(tái)30千伏安的變壓器均被燒毀。時(shí)值酷暑，若不及時(shí)更換變壓器，翟新江種植的400余畝棉花必定造成嚴(yán)重的減產(chǎn)。當(dāng)時(shí)正值疫情防控緊要關(guān)頭，施工隊(duì)無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)給予處理，該管理所立即將實(shí)際情況告知用戶并與其協(xié)商。為避免該用戶因負(fù)荷過高再次出現(xiàn)變壓器燒壞等問題，該管理所當(dāng)即決定開通“綠色通道”、壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程緊急借調(diào)一臺(tái)100千伏安變壓器，并及時(shí)為客戶安裝。從故障報(bào)修到恢復(fù)送電，該管理所加緊工作僅用三個(gè)小時(shí)就徹底解決了該用戶的用電難題。
面對(duì)高效快捷的服務(wù)，翟新江深受感動(dòng)，逢人便夸供電服務(wù)好，并親自到石河子定做了一面錦旗送到了該營(yíng)業(yè)站當(dāng)面表示感謝。
 

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