國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司：用心服務(wù)“小舉動(dòng)” 提升客戶獲得感

“感謝你們及時(shí)幫我裝好了電表，本以為要等上好幾天，沒(méi)想到我一個(gè)咨詢(xún)電話，就把電表給我裝好了，讓我的新能源車(chē)能及時(shí)充上電，你們的服務(wù)太便捷、太貼心了！”3月29日下午，家住中南春江閱的客戶明小雙對(duì)國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司電話回訪的工作人員感謝道。

 原來(lái)，明小雙剛買(mǎi)了新能源車(chē)，想打電話咨詢(xún)一下新安電表需要什么手續(xù)，并表示自己購(gòu)買(mǎi)的新能源車(chē)一回來(lái)就需要馬上充電，國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司工作人員楊彬了解情況后遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，線上申請(qǐng)新裝，隨后立即安排人員去現(xiàn)場(chǎng)查勘、收集資料、安裝電表，這便出現(xiàn)以上一幕。

這只是國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影，據(jù)悉，為了進(jìn)一步提升“獲得電力”水平，讓客戶辦電更省心、更便捷，國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司工作人員對(duì)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳“辦電新體驗(yàn)、一次都不跑”的溫馨服務(wù)，手把手教客戶從“會(huì)”使用到“熟練”使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，辦電由跑腿轉(zhuǎn)變?yōu)橹讣?，極大提升了用電客戶的辦電體驗(yàn)感和滿意度。

下一步，國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司將進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，不斷提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。