國網泰興市供電公司濱江供電所：電力網格化，情暖返鄉(xiāng)人

  　　春節(jié)期間，外出務工人員、外地就讀學生陸續(xù)返鄉(xiāng)，空調、取暖器等取暖設備使用大幅增加，用電負荷隨之攀升。為確保返鄉(xiāng)群眾用上放心電，國網泰興市供電公司濱江供電所積極發(fā)揮臺區(qū)經理“網格化”管理優(yōu)勢，利用臺區(qū)經理的“網格群”，為返鄉(xiāng)人員提供咨詢、辦電、報修等便捷服務，切實為用戶解決用電難題。

　　近年來，為補齊鄉(xiāng)村供電服務短板，國網泰興市供電公司結合農村地區(qū)社會發(fā)展新形勢和客戶用電新需求，啟動“村網共建”“電力便民服務示范點”創(chuàng)建工作，進一步拓展供電服務渠道。依托“村網共建”平臺，該所推行“電力聯(lián)絡員+電力網格員”協(xié)同服務模式，開辟群眾用電復電“綠色通道”，簡化業(yè)擴流程，提供24小時暢通的電力咨詢、查詢、報修等服務;公布供電服務熱線，發(fā)放便民服務卡。春節(jié)期間，該所還通過臺區(qū)經理“網格群”發(fā)送錯峰用電、安全用電溫馨提示，積極開展“網上國網”APP、微信、支付寶等線上交費方式查詢電費等宣傳。

　　下一步，該所將繼續(xù)加強網格化管理，充分利用“網格群”全面提升服務質量，為廣大群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的供電服務，及時了解廣大群眾用電需求，用心、用情、用力做好供電服務保障工作，確保關鍵時期供電服務不打折。(肖何)