中國電力網(wǎng)訊 “新員工在職業(yè)發(fā)展初期，要多學習多思考，養(yǎng)成良好的學習習慣，工作中勤記筆記，多總結(jié)提煉，抓住任何學習提升自己的機會，讓自己不斷成長，成為黨的后備力量。”9月10日，國網(wǎng)新疆昌吉芳草湖供電公司在職工創(chuàng)新活動室開展新員工崗前培訓結(jié)業(yè)成果匯報會，該公司經(jīng)理、黨總支副書記謝石君這樣說。
悠悠電網(wǎng)情，恒久芳草心。國網(wǎng)新疆昌吉芳草湖供電公司黨總支部深化黨建引領(lǐng)作用，狠抓隊伍建設，大力開展“我為群眾辦實事”活動，迅速響應當?shù)乜蛻粜枨螅皶r解決用電難題，全面推動黨建+舉措落地落實，進一步提高黨員的履責能力，夯實支部戰(zhàn)斗堡壘作用，用實際行動守初心、擔使命，展形象。2021年，芳草湖公司黨總支部被命名為新疆公司示范黨總支部、昌吉公司電網(wǎng)先鋒黨總支部。
服務水平支部帶 融合管理業(yè)績升
“芳草湖四場秋歡園小區(qū)高壓電纜被挖斷了，需要人手!”
“怎么回事?我是黨員我報名”“我家在附近，我么問題!”2020月12日31日，跨年的鐘聲即將敲響，芳草湖供電公司供電服務指揮中心員工時長新這時卻接到該小區(qū)客戶打來了報修電話，時長新根據(jù)經(jīng)驗大致判斷了這次的電纜故障嚴重程度，便在該公司工作群內(nèi)發(fā)了一條“求助消息”，群內(nèi)黨員的“支援回復”瞬時刷了屏。
不到十分鐘，10名黨員在約定地點集結(jié)并組成服務小分隊會同搶修隊伍趕往該小區(qū)。查故障原因、訂搶修方案、更換損壞電纜、制作電纜頭、耐壓試驗......8個小時的連夜奮戰(zhàn)，小區(qū)恢復了供電。為了讓小區(qū)不再出現(xiàn)用電問題，安心過好年，該公司黨員服務小分隊人員拖著疲憊的身子對該小區(qū)箱變進行全面的隱患排查。“再強壯的身體也扛不住這一晚上的干活不休息，真沒聽到他們說一句抱怨的話。”芳草湖四場秋歡園小區(qū)業(yè)主李陽不禁贊嘆。
除了在服務客戶過程中注重發(fā)揮黨組織的作用，該公司黨總支部還堅持將理論學習與業(yè)務實踐結(jié)合，做到“圍繞業(yè)務抓黨建、抓好黨建促業(yè)務”。
2020年，該公司黨總支部深化供電服務指揮監(jiān)控中心應用，進一步構(gòu)建“強前端、大后臺”服務新模式，推行服務“四統(tǒng)一”機制，持續(xù)提升客戶“獲得電力”感知水平。2021年，該公司落實黨建引領(lǐng)作用，融合中心業(yè)務，以指揮監(jiān)控中心為樞紐，提升運營效益效率。一年來，該公司同期“四分”線損100分，全部達標，在昌吉公司排名并列第一。2021年上半年該公司同業(yè)對標3個月進入新疆公司前十名，并位列A段。
“我們要結(jié)合黨史學習教育，提高政治站位，在認識上步步深入，把學習成果和黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工作動力，實現(xiàn)工作業(yè)績提升、企業(yè)形象持續(xù)良好。”該公司黨總支部書記趙明江說。
今年3月以來，該公司增強企業(yè)凝聚力和歸屬感，還開展徒步拓展、青工聯(lián)誼、童心向黨親子活動等，落實我為群眾辦實事舉措，結(jié)合黨的建設工作與當?shù)厣鐓^(qū)開展聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)、聽“三老”講黨史等活動，為農(nóng)場散亂污整治、棚戶拆遷、街道亮化、環(huán)保治理提供有力的電力保障。
黨建+舉措落地準 創(chuàng)新創(chuàng)效成果實
2021年3月15日又一個消費者權(quán)益日。這天，芳草湖供電公司第一、二黨支部組織黨員展開提升客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平大討論，確定了開展為期一個月的優(yōu)質(zhì)服務專項行動，對服務過程中供電方案編制效率、配套電網(wǎng)工程建設時限、用電客戶臨柜次數(shù)等重點環(huán)節(jié)開展梳理審查，進一步提升服務質(zhì)量。
“你好，我家里沒電了，你們能幫我來維修嗎?”“請問群主，咱們供電公司的電一度多少錢啊?最近有沒有優(yōu)惠活動?”“芳西線要停電檢修了，請各位客戶提前做好準備工作.....”專項服務行動開展以來，芳草湖供電公司臺區(qū)經(jīng)理微信群這樣的問題不斷，黨員服務隊通過“客戶微信群”和“內(nèi)部微信群”與相關(guān)人員展開溝通，輕松解答客戶疑惑。
該公司通過建立供電服務指揮監(jiān)控中心，開展黨建+優(yōu)質(zhì)服務、95598工單全過程管控，實現(xiàn)黨建與中心工作緊密結(jié)合。建立客戶經(jīng)理微信群溝通渠道，黨員帶頭及時進行停電信息發(fā)布互動、解答用戶問題、講解安全用電等知識。黨員服務隊通過專項志愿服務活動，主動上門解決客戶用電問題和需求，使客戶體驗到更貼心、更便捷的零距離用電服務。
“今年天氣干旱，夏季用電高峰，我們辦增容業(yè)務，供電公司給我們上門服務、開通綠色通道，我們提前10天用上電。”7月20日，芳草湖云彬果業(yè)公司經(jīng)理賀文彬說。當月，芳草湖4個客戶業(yè)擴工程全部提前送電成功，平均接電時長5天
該公司還制定供電服務指揮方案，優(yōu)化95598工單流轉(zhuǎn)、營業(yè)廳規(guī)范行為監(jiān)督、停電信息共享、預警發(fā)布、業(yè)擴流程時限等業(yè)務流程，打破營銷運檢壁壘，做到信息共享，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升獲得電力水平。
今年以來，芳草湖公司黨支部聚焦學史力行為民服務辦實事，以高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務態(tài)度為切入點，提出黨建+服務具體舉措，以黨支部帶頭、黨員服務隊攻堅的方式做好供電服務。
截至7月底，該公司強化黨建+設備責任制管理，先后圍繞用電業(yè)務受理、配網(wǎng)一體化平臺使用方法等內(nèi)容開展專業(yè)培訓24次。據(jù)了解，上半年，該公司停電發(fā)生后10分鐘內(nèi)停電信息傳達到用戶，客戶通知覆蓋率達95%。平均故障停電時長同比縮短1.25小時，停電咨詢及急修工單同比減少35.68%。真正實現(xiàn)管理全過程的監(jiān)督和信息共享，推動各項工作任務指標落地，提升基層黨組織的戰(zhàn)斗力。
黨建帶著團建走 全面培養(yǎng)人才優(yōu)
“這個月考的內(nèi)容我都會，每月一考督促我常態(tài)化學習，我覺得年輕人都需要這樣的管理方式才能成長更快。”7月30日，芳草湖公司青年員工“每月一考”工作如期開展，這期考試題側(cè)重點是黨史知識。該公司青年員工郭云云輕松交了自己的答卷。
當前，芳草湖公司35歲及以下青工已有56人，占該公司總用工人數(shù)的50.45%。芳草湖公司黨總支每月底面向全體團員青年開展專業(yè)培訓考試，內(nèi)容涵蓋當月工作中存在的難點問題、政治理論知識、業(yè)務技能等，提升青年員工綜合素質(zhì)。
“我們青年員工就是黨的后備力量，黨建帶團建，著重要培養(yǎng)人才才對。”8月23日，芳草湖供電公司謝石君這么認為。
該公司本著“夯實員工崗位素質(zhì)、深化知識儲備基本功”原則，將青年員工培養(yǎng)分為6個大專業(yè)12個小類專業(yè)，每月開展青年員工崗位基礎知識素質(zhì)大提升工作。由黨總支班子成員、部門主任、導師、員工個人四方共同制定每月學習目標，明確學習內(nèi)容，采用自學、教學、輔導相結(jié)合的學習模式，并通過技能比武、崗位練兵等方式鞏固學習效果，提高青年員工崗位基礎知識技能水平，把所學所得應用于工作實踐中，促進工作有效開展。
2021年，該公司開展營銷、配電等專業(yè)比武4次，參與86人次。該公司青年員工代表隊在昌吉公司“春蕾杯”營銷配網(wǎng)技能競賽中獲得營銷專業(yè)團體第二名、昌吉公司服務之星勞動競賽獲得團體第二名、昌吉公司車輛安全隱患排查技能提升活動中獲得團體第一名。
為把青年員工培養(yǎng)成技能強、業(yè)績優(yōu)的業(yè)務技能骨干，芳草湖公司黨總支部還以管理創(chuàng)新課題、QC小組活動、導師帶徒活動、崗位練兵、輪崗鍛煉活動、不定期青工座談等活動為抓手，建立青年員工“自主發(fā)展+組織幫助”的過程監(jiān)督培養(yǎng)模式，推行“虛擬助理崗位”培養(yǎng)使用機制，形成“要我成長”到“我要成長”的競相成長局面，激活了青工自主成長內(nèi)生動力。過去一年來，該公司5名青工已競聘到上級單位，4名青工勝任班所長崗位，1名員工擔任主任崗位，5名青工管理技術(shù)崗位。
隊伍要實干精干，員工品行、能力更要過關(guān)。該公司結(jié)合青工培訓，開展結(jié)對幫扶、師帶徒等促進崗位成才，練就過硬本領(lǐng)，培養(yǎng)出“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務青年黨員。
今年3月5日，芳草湖公司組織黨員服務隊、青年團員來到芳草湖芳新社區(qū)幫助殘疾老人包永連、老伴蔣愛芳等殘疾老人進行擦玻璃、掃雪、檢查室內(nèi)外線路、陪老人聊天并宣傳安全用電等。
多年來，該公司秉承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，持續(xù)開展“做時代先鋒 為黨旗添彩” 黨員亮彩活動，為群眾辦實事，大力培育德才兼?zhèn)潼h的后備人才并推優(yōu)入黨，該公司黨總支部現(xiàn)有預備黨員3名，入黨積極分子2人，遞交入黨申請書人員16人。
后序
自黨史教育活動開展以來，該公司黨總支部嚴格落實“第一議題”制度，成立馬克思主義理論學習小組，及時學習、傳達習近平總書記最新重要講話和重要指示批示精神，強化“學習強國”“國網(wǎng)大學云課堂”等學習軟件的推廣使用;邀請新疆公司黨史宣講小組成員講黨課、參觀五家渠軍墾博物館、退休黨員講黨課、誦讀紅色詩詞、觀看紅色電影、黨支部書記談文化等活動，提升黨員學習的積極性，拓展黨員教育新陣地，常態(tài)化開展黨員理念信念教育，落實意識形態(tài)工作責任制，鑄造支部好堡壘、錘煉黨員好作風、鍛造青年好能力，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
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