本網(wǎng)訊 “感謝你們快速地幫我們更換了變壓器，現(xiàn)在電壓更足、供電更可靠。”2月16日，中國(guó)移動(dòng)修文分公司將寫(xiě)有“心系企業(yè)發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”的一面錦旗送到貴州電網(wǎng)公司貴陽(yáng)修文供電局，對(duì)該局快捷解決用電需求表示感謝。
據(jù)悉，為保證向修文中學(xué)提供可靠的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)通信，中國(guó)移動(dòng)修文分公司為該中學(xué)建立了獨(dú)立的通信基站，但原來(lái)的30千伏安變壓器已不能滿足基站用電負(fù)荷需求，需要更換增容變壓器。得知情況后，修文供電局組織黨員服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)格經(jīng)理，主動(dòng)上門對(duì)接，了解用電需求，制定供電方案，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶在“南網(wǎng)在線APP”上辦理業(yè)務(wù)，讓客戶一次都不用跑。
在推進(jìn)過(guò)程中，修文供電局把此項(xiàng)業(yè)擴(kuò)工程納入為民辦實(shí)事責(zé)任清單，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員主動(dòng)亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，在正常業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限22個(gè)工作日的基礎(chǔ)上，只用了4個(gè)工作日，把30千伏安變壓器更換增容成80千伏安變壓器供電，供電更可靠。考慮到學(xué)校用電的特殊性，該局把工程施工安排在寒假期間進(jìn)行。
近年來(lái)，修文供電局持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，把重點(diǎn)工程項(xiàng)目納入“書(shū)記項(xiàng)目”進(jìn)行跟蹤督辦。針對(duì)存量企業(yè)用戶，提供個(gè)性化“一對(duì)一”服務(wù)，上門走訪了解客戶用電需求，提供技術(shù)支持，幫助解決用電難題，助力企業(yè)可靠用電生產(chǎn)。對(duì)新增企業(yè)用戶，實(shí)施“三零”“三省”服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高供電可靠性、節(jié)約接電成本為抓手，優(yōu)化報(bào)裝流程，縮短報(bào)裝和停電時(shí)間，讓企業(yè)用戶早用電、早生產(chǎn)，拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。(羅志勇)
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