“咱們供電員工的服務(wù)是真好，平日里常來走訪，不僅了解用電需求，還幫助我們及時處理用電問題。”8月16日，面對來訪的國網(wǎng)溫縣供電公司紀(jì)委工作人員，河南省鑫路通線纜有限公司負(fù)責(zé)人劉路對供電服務(wù)工作贊不絕口。這是該公司紀(jì)委推動“紀(jì)檢+服務(wù)”工作，嵌入式開展企業(yè)走訪，切實(shí)抓好供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督的一個掠影。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“馬上就辦、真抓實(shí)干”的工作理念，該公司聚焦風(fēng)險防控、營銷服務(wù)、供電保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依托以學(xué)促干、以干強(qiáng)責(zé)、以責(zé)明紀(jì)，將“監(jiān)督觸角”延伸至供電服務(wù)“末梢”，發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”作用，竭力營造惠商利企良好環(huán)境。
以學(xué)促干，促進(jìn)供電服務(wù)監(jiān)督“強(qiáng)基固本”。為抓好供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督，該公司紀(jì)委組織營銷部、發(fā)展建設(shè)部、運(yùn)維檢修部、電力調(diào)度控制中心等專業(yè)中層干部、關(guān)鍵崗位及一線供電服務(wù)員工60余人，參加供電服務(wù)領(lǐng)域廉政風(fēng)險防范專題培訓(xùn)。邀請專家授課，囊括16個專業(yè)內(nèi)容，以案促學(xué)強(qiáng)化意識，教育引導(dǎo)干部員工增強(qiáng)紀(jì)律意識、規(guī)矩意識，杜絕“微腐敗”行為。
以干強(qiáng)責(zé)，推動供電服務(wù)監(jiān)督“活血通絡(luò)”。該公司紀(jì)委組織各供電所黨支部，開展廉潔從業(yè)、干凈干事專題研討會，梳理在搶修服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、抄表收費(fèi)、行風(fēng)建設(shè)等方面的風(fēng)險隱患。同時運(yùn)用“查改治一體”閉環(huán)管理模式，“四不兩直”開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，針對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率等行風(fēng)建設(shè)方面的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)場突查，建立臺賬，逐項(xiàng)整改，閉環(huán)銷號，強(qiáng)化考核問責(zé)，切實(shí)堵塞漏洞，逐步建立知風(fēng)險、嚴(yán)管控、強(qiáng)規(guī)范流程機(jī)制，推進(jìn)全員牢固樹立政治意識、擔(dān)當(dāng)意識、服務(wù)意識、效率意識，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
以責(zé)明紀(jì)，擦亮供電服務(wù)監(jiān)督“清風(fēng)名片”。緊盯“職低權(quán)實(shí)”人員，該公司紀(jì)委對吃拿卡要、違規(guī)收費(fèi)、貪污侵占、為親友謀利等問題堅(jiān)決查處、嚴(yán)懲不貸，做深做實(shí)做細(xì)警示教育。持續(xù)推動“紀(jì)法銘心間、清風(fēng)啟征程”進(jìn)基層活動，常態(tài)化開展酒駕醉駕、打架斗毆、賭博等紀(jì)法宣教，正向引導(dǎo)、反面警示。堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合，落實(shí)“三個區(qū)分開來”，對擔(dān)當(dāng)干事者激勵保護(hù)、撐腰打氣，馳而不息推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
下一步，該公司紀(jì)委將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，靶向整治供電服務(wù)領(lǐng)域背后工作作風(fēng)和紀(jì)律問題，助力完善現(xiàn)代化供電服務(wù)體系，為不斷優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建“清”“親”橋梁貢獻(xiàn)紀(jì)檢力量。
來源：焦作日報全媒體記者楊麗娜 通訊員王丹丹攝影報道
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