為進(jìn)一步優(yōu)化供電服務(wù)，提升群眾用電滿意度，四川能投高縣電力來(lái)復(fù)供電所依托“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，針對(duì)留守老人等特殊用戶進(jìn)行了電力走訪，搭起服務(wù)“連心橋”。
四川能投高縣電力來(lái)復(fù)供電所開(kāi)展以“黨建+服務(wù)”為主題，通過(guò)進(jìn)村戶、亮身份，“面對(duì)面”了解用戶用電需求走訪過(guò)程中，了解到72歲的空巢殘疾老人黃通明家中線路使用多年已老化、裸露，又有年幼孫女，非常危險(xiǎn)。黨員服務(wù)隊(duì)迅速行動(dòng)，來(lái)到老人家中對(duì)用電線路、開(kāi)關(guān)等設(shè)施進(jìn)行維修和更換，“實(shí)打?qū)?rdquo;幫助老人解決安全用電問(wèn)題。
“黃老輩，現(xiàn)在正值夏末初秋交替時(shí)節(jié)，天氣陰濕多雨，線路容易受潮和銹蝕，我們幫您檢查了所有用電設(shè)施并排除了隱患，您要注意千萬(wàn)不能讓您孫女用手去觸碰電線和插座。同時(shí)，如果有任何用電疑問(wèn)，您就撥打服務(wù)電話，我們都會(huì)第一時(shí)間趕來(lái)處理。”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉慶，耐心向爺孫倆講解用電安全事項(xiàng)。
截止目前，四川能投高縣電力來(lái)復(fù)供電所已走訪用電安全檢查30余戶，排查消除安全用電隱患4處，更換室內(nèi)照明線路100余米，發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)120余份。下一步，四川能投高縣電力將持續(xù)深化“黨建+”模式，主動(dòng)服務(wù)弱勢(shì)群體，幫助化解用電難題，進(jìn)一步為客戶提供有態(tài)度、有溫度、有速度的供電服務(wù)，全力營(yíng)造“用安全電、用無(wú)憂電、用放心電”的良好氛圍，以黨建引領(lǐng)供電服務(wù)煥彩出新、推動(dòng)基層治理提檔升級(jí)。(王先元 何夏 來(lái)源：四川能投高縣電力)
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