3月6日，一場(chǎng)特別的主題幫扶互助活動(dòng)在國(guó)網(wǎng)江陵縣供電公司舉行，該公司負(fù)責(zé)人告訴極目新聞?dòng)浾?，公司進(jìn)一步凝聚女職工的奮斗之力，積極發(fā)揮女班長(zhǎng)“傳幫帶”作用，助力降損增效，聚焦?fàn)I銷(xiāo)關(guān)鍵指標(biāo)提升，解決基層供電所實(shí)際困難。
在江陵供電公司，女職工能頂半邊天，尤其是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，11個(gè)內(nèi)勤班長(zhǎng)就有4個(gè)女班長(zhǎng)。當(dāng)日，分別來(lái)自資市供電所、郝穴供電所、六合垸供電所的3名營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)勤班女班長(zhǎng)，齊聚熊河供電所，幫扶該所今年2月份新上任的90后內(nèi)勤班長(zhǎng)廖丹丹，幫助她提升業(yè)務(wù)水平和管理能力，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)新崗位要求。同時(shí)，公司2023年新進(jìn)女職工和齊聚熊河供電所基層女職工也借此契機(jī)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，面對(duì)面抄“作業(yè)”、手把手取“真經(jīng)”，提升業(yè)務(wù)能力。
理論幫扶筑牢基礎(chǔ)
“供電所內(nèi)勤工作是一項(xiàng)非常重要且繁瑣的工作，在保證供電所日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，還要不斷尋求提高效率和改進(jìn)工作的方法，以確保工作質(zhì)量和效果最大優(yōu)化。”在熊河供電所黨員活動(dòng)室，4名女班長(zhǎng)中，資市供電所內(nèi)勤班長(zhǎng)陳瓊，是黨員，也是大姐大，她從業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、人員管控、指標(biāo)管控三個(gè)方面展開(kāi)了詳細(xì)的介紹。
陳瓊帶頭分享了自己近10年做班長(zhǎng)的工作心得，隨后又講授了資市供電所在2023年成功創(chuàng)建國(guó)家電網(wǎng)公司線(xiàn)損管理“百?gòu)?qiáng)供電所”背后，成功的管理方法和工作經(jīng)驗(yàn)。
接著，郝穴供電所內(nèi)勤班長(zhǎng)劉玲玲細(xì)心講解與企業(yè)客戶(hù)打交道的溝通技巧和需要注意的細(xì)節(jié)，分享了自己工作中親身經(jīng)歷的趣聞趣事。六合垸供電所內(nèi)勤班長(zhǎng)劉慧則把該所實(shí)現(xiàn)“八年零投訴”，涉及她管理范圍的“小訣竅”“小妙招”傾囊相授。
廖丹丹和在座的“小年輕們”聚精會(huì)神，認(rèn)真做著筆記。
實(shí)地幫扶答疑解惑
“我不知道如何根據(jù)系統(tǒng)在線(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)判斷臺(tái)區(qū)是否異常，初步判斷現(xiàn)場(chǎng)情況怎樣?”廖丹丹提出了自己的困惑。
說(shuō)干就干。三位班長(zhǎng)姐姐立刻打開(kāi)她的辦公電腦，登錄新一代用電信息采集系統(tǒng)，開(kāi)始手把手地教廖丹丹如何對(duì)當(dāng)日高損臺(tái)區(qū)和線(xiàn)損異常波動(dòng)臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，充分利用信息電量采集系統(tǒng)加強(qiáng)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核查，深入分析原因。針對(duì)零電量、用電量小的用戶(hù)分析原因、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，檢查用戶(hù)電能表計(jì)量是否準(zhǔn)確;針對(duì)用電量異常的用戶(hù)，上門(mén)核查用電量和家中設(shè)備是否相符，是否存在偷竊電行為，核查是否存在因負(fù)荷大導(dǎo)致設(shè)備故障或損壞等問(wèn)題。
隨后，她們還對(duì)熊河供電所轄區(qū)內(nèi)高壓用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)線(xiàn)損波動(dòng)異常對(duì)用戶(hù)計(jì)量設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行排查，了解客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的滿(mǎn)意度及安全用電情況，進(jìn)一步解決客戶(hù)用電問(wèn)題，有力保障客戶(hù)可靠用電和同期線(xiàn)損指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
通過(guò)初步排查，兩個(gè)臺(tái)區(qū)日線(xiàn)損均已恢復(fù)正常。
制度幫扶保駕護(hù)航
“自從所長(zhǎng)給我壓擔(dān)子后，我心里一直敲著小鼓，擔(dān)心自己不能勝任工作，今天，班長(zhǎng)們來(lái)了，有她們的重點(diǎn)幫扶，傳經(jīng)送寶，出現(xiàn)再難的問(wèn)題我都不怕啦!”熊河供電所剛上任的內(nèi)勤班班長(zhǎng)廖丹丹激動(dòng)地說(shuō)。
在姐姐班長(zhǎng)們的指導(dǎo)下，針對(duì)降損增效工作，廖丹丹計(jì)劃采取“123”降損工作法，即打牢“一個(gè)基礎(chǔ)”——開(kāi)展?fàn)I配貫通數(shù)據(jù)治理工作，打牢數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。落實(shí)“兩個(gè)要求”——安排專(zhuān)人每天篩選漏抄用戶(hù)，并及時(shí)通知臺(tái)區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)處理，落實(shí)采集運(yùn)維無(wú)漏抄要求;緊盯臺(tái)區(qū)線(xiàn)損指標(biāo)，針對(duì)異常情況迅速聯(lián)動(dòng)外勤班全面排查，落實(shí)線(xiàn)損穩(wěn)定無(wú)波動(dòng)要求。緊盯“三項(xiàng)指標(biāo)”——實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)典型臺(tái)區(qū)，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，管理臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率、高負(fù)損占比和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行率三項(xiàng)指標(biāo)。
“通過(guò)這種老帶新傳幫帶的方式，是為女職工成長(zhǎng)、提升業(yè)務(wù)技能搭臺(tái)架梯的有力舉措，不僅實(shí)現(xiàn)新老互補(bǔ)同進(jìn)步，也進(jìn)一步整合優(yōu)勢(shì)，激發(fā)工作熱情和活力。今后我們將持續(xù)組織開(kāi)展該活動(dòng)，擴(kuò)大輻射面和受益面，更多地關(guān)心和幫助女職工的成長(zhǎng)和提升。”該公司工會(huì)主席王禮告訴極目新聞?dòng)浾?，女班長(zhǎng)“幫扶互助”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員表率作用，在助推公司高質(zhì)量發(fā)展的征途中凝聚“她力量”、集納“她智慧”、發(fā)揚(yáng)“她精神”，持續(xù)在公司實(shí)干爭(zhēng)先、興企有為的道路上閃閃發(fā)光!
來(lái)源：極目新聞 記者 高偉通訊員 胡斌 楊文 李曉舟
評(píng)論