國網酒泉市肅州區(qū)供電公司：創(chuàng)新服務 助力企業(yè)復工復產

中國電力網訊  “由于疫情影響，我們打算2月24日復產。”
“好的，我們近期將對園區(qū)企業(yè)線路和設備開展用電隱患排查，幫助企業(yè)復工復產，上門服務時間我們將安排后再和您確認……”2月21日，國網酒泉市肅州區(qū)供電公司工作人員陸續(xù)為轄區(qū)酒泉玉鑫源貿易有限公司、酒泉福園食品有限責任公司、西洞新西花園以及上壩小區(qū)專變客戶現(xiàn)場進行用電檢查，排查消缺，以確保其電力設備設施能夠安全穩(wěn)定運行保障企業(yè)復工復產。

當前，轄區(qū)企業(yè)已進入復工復產階段，用電需求將逐步回升。該公司主動對接復工復產企業(yè)，上門做好電力保障服務工作，及時了解企業(yè)生產計劃、用電訴求，全面掌握企業(yè)設備用電運行情況，著力解決企業(yè)的用電難題。同時，暢通“辦電綠色通道”，對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費記收方式變更，暫停等業(yè)務，實行“當日受理、當日辦結” 為企業(yè)復工復產提供優(yōu)質可靠的電力支撐。落實助推企業(yè)復工復產12項舉措，組織廣大員工立足本職崗位，勇于擔當盡責，對設備開展“體檢”。由臺區(qū)經理電話摸排片區(qū)復工企業(yè)名單，主動了解客戶復工生產安排及用電需求，上門為復產企業(yè)辦理復電手續(xù)，實現(xiàn)特事特辦、急事急辦，確保以最快速度為客戶恢復供電，并結合生產特點，為企業(yè)提供節(jié)能用電技術。同時，有序開展重要用戶配電設備隱患排查消缺工作，確保企業(yè)順利投產。在服務企業(yè)復工復產中，結合行業(yè)用電特點，除對重點企業(yè)實施“一戶一策”，為企業(yè)量身定制用電方案外，針對新增用電項目，分行業(yè)、性質，快速介入，優(yōu)化辦電流程，提供報裝“一站式”服務，不讓復工復產客戶等電，全力保障企業(yè)生產用電需求。
據悉，該公司還利用網上國網APP、微信等多種渠道的優(yōu)勢，積極向企業(yè)用戶宣傳復工復產供電服務保障措施，以及“不見面”的網上辦電服務，受理業(yè)擴報裝、辦理暫停、減容、恢復用電申請、電費交納等各類用電服務，落實最簡流程、最快速度等措施，全力支持企業(yè)盡快復工復產。

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