國網(wǎng)蒙城縣供電公司電力員工為我解燃眉之急

發(fā)布時間： 2020-03-12 16:05:25 來源：中國電力網(wǎng) 作者：王帥李雪梅

　　中國電力網(wǎng)訊我看你們是真正的好人。”3月12日，國網(wǎng)蒙城縣供電公司開發(fā)區(qū)中心供電所城市營業(yè)大廳里，一位“不速之客”握著李雪梅主仼的手連聲道謝;來客是一里白新村居用電戶民曹澤，今天上午特地過來感謝開發(fā)區(qū)中心供電所城市營業(yè)大廳幫助他家檢修緊用10分鐘時間查出問題。這是國網(wǎng)蒙城縣供電公司營業(yè)廳全部恢復營業(yè)辦理第一件事。

　　“我停電如何報修，找誰維修、有聯(lián)系方式嗎?”3月12日上午九點五十分鐘，國網(wǎng)蒙城縣供電公司開發(fā)區(qū)供電所城市營業(yè)大廳李雪梅主仼急忙上前詢問這一位不速之客，需要辦理什么業(yè)務。

　　用電戶曹澤接受開發(fā)區(qū)供電所城市營業(yè)大廳登記后，城市營業(yè)大廳李主仼了解情況后，拿起電話與搶修人員及抄表員取得聯(lián)系，放下電話讓一里白新村居用電戶民曹澤回家等待搶修人員及抄表員。

　　為避免營業(yè)廳恢復營業(yè)后工作人員和前來辦理業(yè)務客戶的交叉感染風險，保障各項業(yè)務正常有序開展，該縣供電公司還制定了供電營業(yè)廳疫情防控指導手冊，嚴格實行“登記+測溫”進入模式，并要求做好營業(yè)廳場所的消毒以及工作人員自身防護措施。

　　“為減少人員聚焦，降低交叉感染風險，我們還在營業(yè)廳放置‘網(wǎng)上國網(wǎng)’宣傳海報，引導客戶下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP進行線上辦理業(yè)務。”開發(fā)區(qū)供電所城市營業(yè)大廳李雪梅介紹說，面對部分老年人不會使用網(wǎng)上辦理各項用電業(yè)務時，工作人員會分類引導他們間隔排隊依次辦理，并在最短的時間內(nèi)完成服務，以減少在營業(yè)廳內(nèi)滯留時間，降低人數(shù)聚焦和交叉感染風險。(王帥李雪梅)