中國電力網訊 “真的非常感謝你們幫我查明原因，要不然我這電還不知道怎么溜掉了，你們供電公司的辦事效率真是沒得說”黎川縣建通礦業(yè)老板張東良由衷的對國網江西黎川縣供電公司德勝供電所員工稱贊道。
這事還得從4月19號建通礦業(yè)老板的一通電話說起：“這個月我沒生產，為什么有一萬多元電費啊”該用戶給德勝供電所高壓用戶管理員打來電話，供電所對用戶訴求高度重視，成立電費核查小組，先對該用戶系統(tǒng)數(shù)據進行分析比對，發(fā)現(xiàn)數(shù)據并無異常，現(xiàn)場校表用戶表計也未發(fā)現(xiàn)異常，于是，核查小組考慮是否屬用戶產權線路上出了問題。小組隨即對屬建通礦業(yè)產權的97根10kV桿子進行義務巡線，果然在第95號桿上發(fā)現(xiàn)問題。這是一根立在懸崖邊上的桿子，C相瓷瓶有雷電擊穿的痕跡，并伴隨著滋滋的放電聲，核查小組負責人立即電話告知用戶該線路需整改。為了保證人身安全，工作人員拉停了用戶專線的隔離開關進行消缺。并于20日下午對該用戶恢復供電。
消除缺陷后預計每月可為用戶挽回經濟損失九千余元，贏得了客戶的贊譽，提升客戶滿意度和優(yōu)質服務質量。(邱澤承)
評論