中國電力網(wǎng)訊 6月15日，霞浦縣供電公司柏洋鄉(xiāng)、沙江鎮(zhèn)2個(gè)供電營業(yè)窗口正式入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)點(diǎn)，與其他行政服務(wù)中心窗口共同提供“一站式”服務(wù)，為群眾提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
隨著“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道的快速發(fā)展，供電營業(yè)廳服務(wù)呈現(xiàn)“到廳人數(shù)顯著減少，人工業(yè)務(wù)量逐步下降，線上業(yè)務(wù)提速、自助業(yè)務(wù)日趨豐富”等趨勢(shì)，臨柜交費(fèi)、票據(jù)打印、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、檔案管理等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)量逐步下降。為響應(yīng)國網(wǎng)公司提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)，霞浦供電公司營銷部積極主動(dòng)對(duì)接地方政府，依托政府場(chǎng)地資源增加用電業(yè)務(wù)辦理窗口，選派優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員駐點(diǎn)，提供全業(yè)務(wù)全流程用電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政企融合，推進(jìn)營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
據(jù)悉，霞浦供電公司今年以來不斷加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣，通過推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式，讓用戶體驗(yàn)“一趟不用跑”的“不見面”快捷辦電方式，以加快營業(yè)廳提質(zhì)增效轉(zhuǎn)型，累計(jì)共關(guān)閉兩個(gè)供電服務(wù)驛站，撤銷4個(gè)C級(jí)供電營業(yè)廳，進(jìn)駐2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)點(diǎn)，為公司減少7個(gè)柜臺(tái)，5名營業(yè)員向網(wǎng)格服務(wù)員和線上服務(wù)員轉(zhuǎn)型，共縮減開支費(fèi)用5萬余元。(張伏錦)
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