烏海電業(yè)局農(nóng)電處：解決市民訴求 彰顯蒙電責任
發(fā)布時間： 2020-07-27 10:42:59 來源：中國電力網(wǎng) 作者：薛新媛
中國電力網(wǎng)訊 近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處接到烏海市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心發(fā)來的市民求助案卷，該市民反映海勃灣區(qū)大禹碼頭東側自家院內(nèi)樹枝較高已搭到了高壓線上，存在安全用電隱患，求助電力部門協(xié)助修剪樹木。
農(nóng)電處接到該案卷后迅速反應，組織相關人員進行了現(xiàn)場查看，該市民院內(nèi)樹木茂盛，樹枝與供電線路交叉在一起，已嚴重影響到了電力設施的安全。由于樹木較高，工作人員登上升降車，小心翼翼地為線路四周的樹木修剪枝干，經(jīng)過一個小時的修剪，線路四周的樹枝被修剪干凈，消除了電力線路的安全隱患，保障了用電安全，同時也及時解決了市民的訴求。
政府12345服務熱線現(xiàn)已成為烏海廣大市民與各單位對話的直接橋梁，各類案卷受理的質(zhì)量直接關系到企業(yè)在社會的聲譽。農(nóng)電處高度重視政府12345服務熱線工作，設置專人辦理案卷，對每一條案卷都積極回復，認真辦理，并進行分析整改，尤其對求助類案卷做到耐心細致解釋，積極主動上門解除故障，盡量幫助市民解決反映的問題。對于持續(xù)關注占比較高的供電質(zhì)量、抄表催費以及供電服務類訴求，發(fā)放便民服務卡，公布各供電所聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題，可以直接答復原因，減少12345熱線的投訴。同時也有效緩解了95598、12398等熱線的投訴壓力。
截止2020年7月，烏海電業(yè)局農(nóng)電處已攜手市民熱線共辦理案卷1305件，結案率為100%，市民滿意率100%，在12345熱線案卷的辦理中，農(nóng)電處牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，切實關注百姓呼聲，及時解決群眾訴求，用12345熱線架起市民與供電單位的橋梁，為百姓服務，為城市助力，充分展現(xiàn)了責任蒙電的社會責任。
相關新聞：
為進一步增強黨員干部的愛國主義情懷和歷史使命感，唱響紅色主旋律，傳承紅色基因。 7月3日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處黨支部開展了“慶七一 ?憶初心 永遠跟黨走”主題黨日活動。
為進一步加強職工交通安全教育，增強遵守交通安全法規(guī)的自覺性，提高交通安全文明意識和自我保護能力，烏海電業(yè)局農(nóng)電處開展了“消除事故隱患，筑牢安全防線”安全生產(chǎn)月活動。
近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處組織開展了2020年安全月普及消防知識培訓，提升自救能力應急演練活動?；顒又饕ㄕ龎菏胶粑鞯氖褂梅椒ㄒ约跋莱ＷR培訓、應急逃生疏散、如何正確的使用滅火器實施滅火等實戰(zhàn)演練項目。
近日，因疫情防控形勢需要，按照電力公司及烏海市疫情防控有關工作部署，為強化營業(yè)窗口防控工作落實，烏海電業(yè)局農(nóng)電處海勃灣農(nóng)電所多措并舉加強營業(yè)窗口防控管理，做好客戶服務工作。
近日，烏海電業(yè)局對《班組建設管理標準》進行了重新修訂，此次修訂的標準包括管理標準及班組考評細則和班組記錄明細三個部分。烏海電業(yè)局農(nóng)電處在接到下發(fā)的標準后快速響應，組織相關人員對新版的《班組建設管理標準》進行了二次宣貫學習。
近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處召開業(yè)績考核會議，對我局二季度重點工作計劃和考核細則進行分析，對照實際工作認真分析業(yè)績考核各項指標，總結亮點工作并查漏補缺。領導班子成員和各部長及相關人員參加了此次分析會。
6月16日，為深入貫徹烏海電業(yè)局2020年“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)蒙電行”活動要求，烏海電業(yè)局農(nóng)電處組織人員深入依琳小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場，開展了以“消除事故隱患，筑牢安全防線”為主題的宣傳活動。
近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處黨支部召開黨員大會，由該處黨支部副書記王瓊主持，會議議程為推薦支部優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務工作者。
6月11日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處黨支部在二樓黨團活動室召開了上半年意識形態(tài)工作會議，會議由王瓊副書記主持，該處黨員、班組長共10人參與了本次會議。
為貫徹落實公司及烏海電業(yè)局2020年“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬里行”活動要求，進一步加強安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)主體責任，近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處開展“安全生產(chǎn)月”動員會，拉開以“消除事故隱患、筑牢安全防線”為主題的全國第19個“安全生產(chǎn)月”活動序幕。
