國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司：加強行風建設(shè) 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

發(fā)布時間： 2020-08-27 10:41:20 來源：中國電力網(wǎng) 作者：方玉海

　　中國電力網(wǎng)訊 “要全面強化供電服務(wù)、營業(yè)業(yè)務(wù)、停送電、供電質(zhì)量、電網(wǎng)建設(shè)等方面工作舉措，確保2020年下半年不發(fā)生包含95598、12398等全業(yè)務(wù)投訴工單，實現(xiàn)公司供電服務(wù)水平達到國網(wǎng)公司和省、市公司要求，為公司發(fā)展再上新臺階奠定堅實基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)主管部門要組織全員認真學習‘兩個十條’、十五條紅線和《國網(wǎng)95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》等內(nèi)容，總結(jié)典型經(jīng)驗、查找不足，形成長效機制，鞏固和擴大工作成果。”8月26日，國網(wǎng)張掖肅南縣供電公司開展行風建設(shè)專項監(jiān)督安排部署，全面督導落實“行風建設(shè)年”各項工作任務(wù)，確保公司行風建設(shè)年活動不走過場、不喊口號。

　　為確保行風建設(shè)工作有序推進，該公司統(tǒng)籌工作進度，明確工作任務(wù)、職責。圍繞“為了誰，依靠誰，我是誰”主題與基層員工深入探討，對行風建設(shè)工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以及漠視侵害群眾利益等方面工作做了全面指導與部署。組織40余人參加市公司供電服務(wù)培訓，開展了投訴案例分析討論，重點對黨建+行風建設(shè)年第四、五、六期通報進行學習。同時結(jié)合達標創(chuàng)優(yōu)、安全生產(chǎn)等重點工作，通過走訪、定期檢查、突擊檢查等形式，深入查找各類存在問題，對于查出的問題，及時建立整改臺賬，督促相關(guān)部門立行立改，并對問題產(chǎn)生原因進行認真分析，確保此類問題不再重復(fù)發(fā)生。

　　此外，該公司結(jié)合開展的“大學習、大討論、大整改”主題黨日活動、漠視侵害群眾利益專項整治活動，嚴肅查處行業(yè)不正之風和“微腐敗”，堅決糾正損害群眾利益的突出問題，切實推動行風“三個轉(zhuǎn)變”、“三個提升”，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　下階段，肅南公司將持續(xù)推進行風建設(shè)，以客戶訴求為“突破口”，強化服務(wù)管控，同時加強專業(yè)協(xié)同，全面提升服務(wù)質(zhì)量，建立行風評議機制，加強行風監(jiān)督保障，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨著力解決關(guān)系人民群眾切身利益和公司形象的行風問題，為群眾用好電、好用電提供監(jiān)督保障。