我服務(wù)，您放心，跑出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“加速度”

迎峰度夏、初入金秋。秉持著“人人都是營(yíng)商環(huán)境”理念的烏海電業(yè)局海勃灣供電分局，持續(xù)不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)各項(xiàng)決策部署，多措并舉，著力提升供電服務(wù)水平，優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境。

下好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“先手棋”，著力提高用電可靠性。
近期，分局繼續(xù)跟進(jìn)做好客戶側(cè)安全檢查工作，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級(jí)。特別針對(duì)易受大風(fēng)、雨水等惡劣天氣影響的重要客戶及各級(jí)黨、政機(jī)關(guān)、廣播電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)社等相關(guān)客戶開(kāi)展用電設(shè)備安全檢查；同時(shí)對(duì)用戶側(cè)安全管理開(kāi)展針對(duì)性自查自糾，結(jié)合春秋查、配電網(wǎng)改造工程等及時(shí)督促客戶開(kāi)展隱患消缺等；并按照拆遷區(qū)域安全隱患整改統(tǒng)計(jì)中涉及的28個(gè)臺(tái)區(qū)，積極開(kāi)展消除安全隱患等，助力打造安全電網(wǎng)，提高海勃灣城區(qū)客戶用電可靠性。
聚焦突出問(wèn)題整改“關(guān)鍵棋”，著力健全長(zhǎng)效機(jī)制。
在公司營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理過(guò)程中，分局緊盯責(zé)任落實(shí)、問(wèn)題查擺、整章建制、整改落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，營(yíng)銷班組每月不定期組織召開(kāi)專題會(huì)議，總結(jié)分析專項(xiàng)治理工作進(jìn)展及重、難點(diǎn)問(wèn)題，并向局市場(chǎng)營(yíng)銷處報(bào)送專項(xiàng)治理工作動(dòng)態(tài)。分局針對(duì)三輪專項(xiàng)治理相關(guān)問(wèn)題分項(xiàng)分類進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)責(zé)任班組通報(bào)批評(píng)，形成閉環(huán)，共考核41人次，分管領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)也列入考核范圍內(nèi)。同時(shí)對(duì)相關(guān)班組和責(zé)任人員進(jìn)行談話，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)管職責(zé)，并且在日常工作中持續(xù)開(kāi)展自查，同時(shí)在新業(yè)務(wù)上也規(guī)避類似問(wèn)題的發(fā)生，做到立整立改，把整章建制的日常工作貫穿于專項(xiàng)治理全過(guò)程，提升營(yíng)銷整體業(yè)務(wù)水平。
穩(wěn)打獲得電力“制勝棋”，著力解決群眾用電問(wèn)題。
分局靠前服務(wù)，積極相應(yīng)推廣三零服務(wù)，營(yíng)銷班組實(shí)施“客戶經(jīng)理制”，一對(duì)一、心貼心的為客戶架起服務(wù)“連心橋”，截至目前，已成功為23戶小微企業(yè)和零散居民辦理三零服務(wù)。同時(shí)針對(duì)近期大量移交客戶，分局工作人員為各小區(qū)開(kāi)通“套餐服務(wù)”，8月26日，分局局長(zhǎng)劉利民帶隊(duì)，組織工作人員與新移交小區(qū)九鵬文華園進(jìn)行了一場(chǎng)“蒙電愛(ài)心光明行-特殊的約會(huì)”活動(dòng)：為該小區(qū)居民普及用電安全知識(shí)、面對(duì)面為客戶解答各類用電問(wèn)題，后針對(duì)已移交設(shè)備進(jìn)行安全檢查，并對(duì)待移交設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，把好每一道安全關(guān)，著力解決群眾用電問(wèn)題。
提升用電安全，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，海勃灣供電分局將以實(shí)際行動(dòng)深化各項(xiàng)服務(wù)舉措，惠民生，促經(jīng)濟(jì)。
 

評(píng)論

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