青山供電分局客戶的事用心辦

　　中國電力網(wǎng)訊 “我是青松三區(qū)的用戶，正在做早點，不知是什么原因，家里突然斷電，還希望供電局的師傅幫著去看看!”

　　9月18日8點20分，一位年過六旬的女士氣喘吁吁的走進(jìn)青山分局廠前營銷站。

　　“別著急，您把情況說明一下，是您自己家沒電，還是單元或整棟樓都沒電?”正在準(zhǔn)備作業(yè)工器具的趙鵬海師傅搬過一把椅子讓客戶坐下，和藹的詢問道。

　　“別人家都有電，就我家斷電了。”

　　“老大姐，根據(jù)您說的情況，我判斷可能是空開跳了，漏電保護(hù)器屬于你們自己的維護(hù)資產(chǎn)，您可以讓家人合一下空開，看能不能送上電!”

　　“哎，供電師傅，家里就我一個人，樓道電表箱位置挺高，得踩著凳子才能合上空開，我腿腳不好，登不上去!”

　　聽著客戶的敘說，看到老大姐無助的表情，趙鵬海給站長打了個電話，決定去客戶家?guī)椭檎夜收?，盡快送上電。

　　十分鐘后，趙鵬海來到客戶家里，在廚房檢查了電器和電源插座，在廚房工作臺上，看到電水壺里面的水溢出來，發(fā)現(xiàn)水壺下面托盤灌進(jìn)了水，造成短路。

　　故障原因找到后，趙鵬海把電水壺插頭拔下，用干布把溢出的水搽干凈，他搬了一把凳子，來到樓道，站在凳子上打開電表箱，確實是空開跳了。

　　合上漏電保護(hù)器后，客戶家燈亮了，冰箱發(fā)出輕微的啟動聲……

　　“老大姐，您以后燒水的時候水壺里的水不要超過壺里的刻度線，這次家里沒電就是因為開水溢出來，托盤進(jìn)水造成斷電，以后可要注意安全用電啊……”趙鵬海給客戶講解了家用電器用電注意事項。

　　“謝謝供電師傅，你們供電局工作人員對待客戶真是用心負(fù)責(zé)啊!”

　　看到客戶臉上露出滿意的笑容，趙鵬海感到很欣慰，告別了老大姐，又趕緊到其他地方處理故障去了……

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