中國(guó)電力網(wǎng)訊 “我們公司變壓器的檔位偏高，建議你們給調(diào)整檔位，要不影響我們生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行......”這是在12月23日，銅仁德江供電局黨員服務(wù)隊(duì)走訪(fǎng)德江縣工業(yè)園區(qū)，全面了解企業(yè)的服務(wù)需求和意見(jiàn)建議，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)提質(zhì)增效的一個(gè)縮影。
今年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作部署，進(jìn)一步明確提質(zhì)增效工作目標(biāo)，緊盯提升服務(wù)質(zhì)量，該局黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)工業(yè)園重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”零距離走訪(fǎng)，使客戶(hù)切實(shí)感受到真誠(chéng)的服務(wù)，架起供用電雙方有效溝通的橋梁。在走訪(fǎng)過(guò)程中，黨員服務(wù)隊(duì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，用電需求，收集客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用電情況和需求，因企制宜為他們量身定制供電方案，既能滿(mǎn)足企業(yè)用電需求，又做到經(jīng)濟(jì)合理用電，實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能降耗，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)還在現(xiàn)場(chǎng)為配電室的配電設(shè)備進(jìn)行用電“義診”，幫助企業(yè)解決用電難題、消除存在的隱患問(wèn)題，與客戶(hù)共筑安全防線(xiàn)，保障企業(yè)用電無(wú)憂(yōu)，全力以赴打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商供用電環(huán)境。此外，在做好為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供可靠電力保障，黨員服務(wù)隊(duì)還開(kāi)展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)基礎(chǔ)，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，組織黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“暖心服務(wù)企業(yè)”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，深入轄區(qū)企業(yè)，及時(shí)解決客戶(hù)實(shí)際遇到的用電難題，努力在提質(zhì)增效優(yōu)化服務(wù)上走在前、做典范，進(jìn)一步提升企業(yè)客戶(hù)的“電力獲得感”。
截至目前，該局黨員服務(wù)隊(duì)高標(biāo)準(zhǔn)完成了29個(gè)樣本客戶(hù)的89次走訪(fǎng);開(kāi)展突出問(wèn)題整治，協(xié)同德江縣發(fā)改委組織相關(guān)流程協(xié)調(diào)會(huì)議多次9次，解決一鏈辦理流程中存在的問(wèn)題;緊跟政府“電能替代”政策，為重點(diǎn)區(qū)域、重要客戶(hù)提供便利條件，保障“以電代煤”順利推進(jìn)126起，推進(jìn)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”46次，對(duì)政府重點(diǎn)扶持項(xiàng)目、重要客戶(hù)，開(kāi)展超前服務(wù)、簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)流程、開(kāi)通綠色通道46次、提供特色服務(wù)25起，為企業(yè)、大客戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)提供保姆式服務(wù)35次;鞏固提升“網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦、不動(dòng)產(chǎn)與用電聯(lián)辦”29次，并取得成效。
接下來(lái)，該局將以持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為總抓手，以提質(zhì)增效為根本，最大程度地為企業(yè)可靠供電節(jié)約成本、保駕護(hù)航，助力企業(yè)提質(zhì)增效，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
評(píng)論