國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司“暖冬”行動(dòng)??蛻?hù)萬(wàn)家燈火用電無(wú)憂
發(fā)布時(shí)間: 2021-01-21 23:29:34 來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng) 作者:劉一婷
中國(guó)電力網(wǎng)訊 1月21日,國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司組織各供電所工作人員深入轄區(qū)走村串戶(hù)宣傳用電常識(shí),對(duì)有用電需求的客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)走訪,這是該公司開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”的一個(gè)縮影。
隨著春節(jié)假期的到來(lái), 居民取暖設(shè)備使用增多, 各類(lèi)安全隱患也隨之增多,國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司主動(dòng)開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”,保障居民安全用電,提高供電服務(wù)水平。在走訪過(guò)程中,該公司供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)用電需求大的線路和臺(tái)區(qū),重點(diǎn)開(kāi)展安全隱患大排查,密切關(guān)注老舊變臺(tái)、重載線路、臺(tái)區(qū),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,確保電網(wǎng)設(shè)備“零缺陷”。同時(shí),服務(wù)隊(duì)員還對(duì)空巢老人、留守兒童、殘疾人等家庭的下戶(hù)線、表計(jì)、開(kāi)關(guān)及室內(nèi)線路和用電進(jìn)行仔細(xì)檢查,現(xiàn)場(chǎng)排查室內(nèi)理絕緣破損導(dǎo)向、更換已壞的開(kāi)關(guān)等,指導(dǎo)其安全用電、節(jié)約用電等。同時(shí),配合開(kāi)展配網(wǎng)紅外測(cè)溫和夜巡、特巡,全面開(kāi)展安全用電宣傳,發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢(xún),使安全用電常識(shí)深入人心。
同時(shí),該公司進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)備品備件儲(chǔ)備管理,搶修人員24小時(shí)待命,全力做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作,確保廣大用電客戶(hù)冬季用電無(wú)憂。
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1月20日,國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)部門(mén)人員及供電所所長(zhǎng)在三樓會(huì)議室召開(kāi)了2021年度供電服務(wù)誓師大會(huì),并對(duì)近階段優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)分析,并對(duì)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,提出了具體要求和部署。
1月19日,臨近春節(jié)用電高峰期,為改善線路供電質(zhì)量可靠性和春節(jié)期間居民的用電體驗(yàn),國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司針對(duì)臺(tái)區(qū)低壓巷線、下戶(hù)線過(guò)細(xì)、表后線過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題展開(kāi)地毯式排查。
1月16日,國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司敦厚供電所客戶(hù)經(jīng)理為掌握返鄉(xiāng)人員解決用電問(wèn)題,通過(guò)前期建立微信群、發(fā)放聯(lián)系卡的方式,了解留守老人家中用電情況,對(duì)即將到來(lái)的春節(jié)返鄉(xiāng)人員用電高峰做一次全面的普查。
1月15日,國(guó)網(wǎng)吉安供電公司在吉安縣召開(kāi)2021年第一輪供電服務(wù)規(guī)范性培訓(xùn),國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司供電所所長(zhǎng)及客戶(hù)經(jīng)理參加了本次培訓(xùn)。
來(lái)自國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司敖城供電所的客戶(hù)經(jīng)理王小平正在給其客戶(hù)微信群編發(fā)短信,對(duì)微信群的每日維護(hù)也是他日常工作的一個(gè)縮影。
1月13日,國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司組織開(kāi)展2021年春節(jié)保供電負(fù)荷測(cè)試,通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)相結(jié)合的方式對(duì)重點(diǎn)配變負(fù)荷及居民電壓實(shí)施普測(cè)。
1月12日,國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司有針對(duì)性編制并下發(fā)了《規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理日常服務(wù)行為》、《客戶(hù)微信群溝通》、《停電信息發(fā)布》等一系列規(guī)范制度,進(jìn)一步規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理微信群管理。
1月12日,國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司組織各供電所分析并預(yù)測(cè)今年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況,提出進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴管控措施,落實(shí)層級(jí)管理責(zé)任,全方位加強(qiáng)服務(wù)投訴風(fēng)險(xiǎn)管控,努力營(yíng)造良好供用電秩序。
1月10日,得知自家的漏電安保器壞了,江西省吉安縣永和鎮(zhèn)張巷村村民劉大爺十分感謝電工的提醒和更換。
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