中國電力網(wǎng)訊 “剛剛申請的變壓器增容，下午你們就過來查勘了，供電方案也當(dāng)天答復(fù)了，供電公司的工作效率真是越來越高了!”2月1日，余姚市科發(fā)塑料機(jī)械廠負(fù)責(zé)人袁緯對前來查勘的客戶經(jīng)理錢佳連連夸贊。
2020年是跌宕起伏的一年，新冠疫情的出現(xiàn)讓世界各地的經(jīng)濟(jì)遭受重大創(chuàng)傷，隨著生活慢慢恢復(fù)正常，我國制造業(yè)發(fā)展也出現(xiàn)持續(xù)恢復(fù)性增長，位于余姚市三七市鎮(zhèn)的余姚市科發(fā)塑料機(jī)械廠便是其中一家。這是一家經(jīng)營了20年的老廠，疫情過后訂單量開始持續(xù)增加，工人們只能加班加點地趕訂單。由于訂單量持續(xù)增大，袁老板打算再進(jìn)購幾臺機(jī)車，原先的變壓器無法支撐后續(xù)的用電需求，于是便向國網(wǎng)余姚市供電公司尋求幫助。
國網(wǎng)余姚市供電公司丈亭供電所客戶經(jīng)理錢佳在收到客戶報裝申請后，借助供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，通過報裝地址先行查詢了廠區(qū)周邊線路情況，確定了10千伏河姆T317線作為接入電源點,線路可開放容量能夠滿足客戶報裝需求。隨后攜帶移動作業(yè)終端赴客戶現(xiàn)場查勘，利用“業(yè)擴(kuò)一體化”APP當(dāng)場制定供電方案并向客戶展示，壓減電力接入時間。
與此同時，隨行項目經(jīng)理與客戶進(jìn)行了洽談，在確定客戶意向后，根據(jù)供電方案當(dāng)場擬定電力工程委托書，提供初步報價，填寫設(shè)計勘察資料表，并為用戶免費提供典型設(shè)計圖紙，有效降低電力接入成本。
一直以來，國網(wǎng)余姚市供電公司積極應(yīng)用“雙經(jīng)理”制，通過“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”一站式模式，進(jìn)一步壓減客戶辦電時長，同時深化“最多跑一次”改革，由供電公司提供主動上門服務(wù)或資料郵寄服務(wù)，產(chǎn)業(yè)單位在各環(huán)節(jié)均提供主動上門服務(wù)，并及時掌握客戶工程進(jìn)展情況，提升供電可靠性。
下一步，國網(wǎng)余姚市供電公司將嚴(yán)格按照上級工作部署，全面推行“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，推動業(yè)擴(kuò)報裝提質(zhì)增效，合力優(yōu)化電力營商環(huán)境。
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