包頭供電局客服中心“一證受理”暖人心

　　中國電力網(wǎng)訊  “請A001號用戶到3號窗口辦理”伴隨著清脆的叫號聲，包頭供電局客服中心A級大廳迎來了今日第一位用戶。“您好師傅，請坐，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好，我來報裝。”客戶代表在了解客戶報裝需求后得知，此戶為內(nèi)蒙古通威高純晶硅有限公司想要辦理增容業(yè)務(wù)，增加容量54.6萬kVA用于220KV變電站生產(chǎn)。客戶代表向客戶提供業(yè)務(wù)辦理告知書，并告知客戶需提供用電主體有效身份證明和與用電地址一致的物業(yè)權(quán)屬證明，“目前220KV變電站的土地手續(xù)還未下發(fā)，但現(xiàn)場負荷不夠，急需用電，這可怎么辦......”客戶焦急的說到，客戶代表忙跟客戶解釋道：有用電主體有效身份證明并簽署客戶承諾書便可以實行一證受理，在約定的時間內(nèi)提供來土地手續(xù)即可。客戶一聽，連連點頭稱贊這個政策好!

　　自開展優(yōu)化營商環(huán)境以來，包頭供電局客服中心嚴格按照“主動服務(wù)、一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則，開展業(yè)擴報裝工作。并實施“一次性告知”“一證受理”“報裝資料容缺制”“同城異地受理”、“首問負責制”等服務(wù)，大力推廣95598網(wǎng)站、微信公眾號、蒙電E家、蒙速辦APP等線上業(yè)務(wù)辦理渠道，把優(yōu)化營商環(huán)境舉措落到實處，真正做到處處都是營商環(huán)境，人人都是形象使者。