本網(wǎng)訊 “你們每次來都給我們廠排查安全隱患，還教我們節(jié)約省電的技巧，有你們做后盾，這心里踏實(shí)多了。”9月22日，尉氏縣供電公司用電檢查人員來到九龍橡膠有限公司，向企業(yè)負(fù)責(zé)人了解用電需求，并深入生產(chǎn)車間提供電力安全技術(shù)指導(dǎo)，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，助力企業(yè)提質(zhì)增效。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，尉氏縣公司堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，聚焦環(huán)節(jié)、時(shí)間、成本、供電可靠性等“獲得電力”指標(biāo)，不斷深化 “三零”和“三省”服務(wù)舉措，積極營造“環(huán)節(jié)最少、辦電最快、成本最低、服務(wù)最好、質(zhì)量最高”的電力營商環(huán)境。加快推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息、流程、人員集成和流程優(yōu)化，壓降接電時(shí)間，全面實(shí)現(xiàn)低壓小微企業(yè)用戶用電報(bào)裝 “三零”服務(wù)，高壓用戶用電報(bào)裝 “三省”服務(wù)及用戶辦電程序及時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、電網(wǎng)供電能力“三公開”服務(wù)，大大提升了企業(yè)獲得電力便利度。
尉氏縣公司通過建立專項(xiàng)服務(wù)檔案，定期向企業(yè)負(fù)責(zé)人及員工宣講電力法律法規(guī)、用電政策和服務(wù)新舉措，同時(shí)積極推廣各類供電服務(wù)渠道，征詢其對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量、電費(fèi)繳納等方面的意見和建議，并提出整改措施。加強(qiáng)與企業(yè)用戶之間的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營狀況和用電需求，對(duì)企業(yè)配電室、生產(chǎn)車間的電氣設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。通過實(shí)地走訪，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)、用電負(fù)荷及用電需求，為其量身定制合理化用電方案，從節(jié)能減排、錯(cuò)峰用電等方面為企業(yè)降本增效“支招”，真正實(shí)現(xiàn)了“省力、省時(shí)、省錢”。
目前，尉氏縣公司對(duì)轄區(qū)238家企業(yè)客戶開展的走訪活動(dòng)已進(jìn)行80%，下一步，該公司將進(jìn)一步增強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系，繼續(xù)開展上門“查隱患 送服務(wù)”活動(dòng)，與客戶“零距離”溝通交流，優(yōu)化用電方案，實(shí)時(shí)了解并協(xié)助客戶解決用電過程中最直接、最突出的難點(diǎn)問題，架起供用電和諧橋梁。(谷紅霞)
評(píng)論