默默堅(jiān)守 只為萬(wàn)家燈火
中國(guó)電力網(wǎng)訊 中秋節(jié)寄托著人們對(duì)闔家團(tuán)圓的美好期許,在這一天,人們都期盼著全家人在一起吃個(gè)團(tuán)圓飯,萬(wàn)家團(tuán)聚、其樂(lè)融融的日子里,包頭供電局青山分局急修班的師傅們卻放棄與家人團(tuán)聚,24小時(shí)堅(jiān)守在崗位,為節(jié)日里安全可靠供電保駕護(hù)航。
今年中秋當(dāng)班的王光忠?guī)煾狄延?0多歲,作為堅(jiān)守在一線的老師傅他記不清多少個(gè)節(jié)假日中沒(méi)有和家人團(tuán)聚在一起了。
晚上21:48分,青松三區(qū)8棟的康先生反映家中預(yù)付費(fèi)電能表充值失敗,家里突然沒(méi)電了。內(nèi)勤人員馬上聯(lián)系用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo),看能否啟用透支電量先行復(fù)電,同時(shí)又進(jìn)行數(shù)據(jù)下發(fā),結(jié)果還是不行,便立即匯報(bào)了王師傅,他邊走邊套工作服,和其他師傅匆匆地消失在夜色中。
22:00,工作群中傳來(lái)消息,他們已為用戶進(jìn)行保電處理,現(xiàn)在用電正常。在返回的途中又接到新95598工單,幸9街坊有停電的情況,用戶電話無(wú)法取得聯(lián)系,無(wú)法得知現(xiàn)場(chǎng)具體情況,王師傅記錄了具體地址后,讓內(nèi)勤人員嘗試多次撥打電話及時(shí)安撫客戶情緒,他們現(xiàn)在就趕往用戶處……半個(gè)小時(shí)后,工作群里顯示,該處故障已處理,用戶處已用電正常。
中秋節(jié)期間,急修班嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日值班制度,做好備品備件、工器具儀表等各種搶修物資準(zhǔn)備,確保反應(yīng)迅速、措施有效保障有力,人員嚴(yán)把值班紀(jì)律,共接派處理工單90余張,無(wú)投訴工單,確保了假期供電的可靠性與穩(wěn)定性。
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9月14日,青山供電分局積極響應(yīng)包頭供電局“助力鄉(xiāng)村振興 溫暖你我同行”消費(fèi)幫扶活動(dòng)倡議,第一時(shí)間通過(guò)分局工作群、黨支部群進(jìn)行宣傳,將倡議書和通知精神傳達(dá)到各班組、各黨支部,鼓勵(lì)黨員職工結(jié)合生活實(shí)際需要,積極參加扶貧認(rèn)購(gòu)。
包頭供電局青山分局配電檢修試驗(yàn)一班接到電話,位于青山區(qū)北部二閥門廠宿舍發(fā)生低壓電纜故障,由于此地電力設(shè)備產(chǎn)權(quán)未移交給供電局,居民已經(jīng)停電一天多,無(wú)奈向供電局求助。
2021年已過(guò)半,炎熱持續(xù),青山供電分局的電費(fèi)賬務(wù)工作在幕后保障著廣大市民的日常用電,讓清涼之風(fēng)繼續(xù)吹拂。
8月24日,青山供電分局廠前營(yíng)銷站工作人員來(lái)到中浩物業(yè)等8家物業(yè)公司開(kāi)展“送培上門”活動(dòng)。
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,縮短辦電環(huán)節(jié)和時(shí)長(zhǎng),降低低壓客戶辦電成本,包頭供電局青山分局積極宣傳推廣業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三零”服務(wù)新舉措,進(jìn)一步提升客戶電力“滿足感”、“獲得感”。
8月23日,包頭供電局青山分局采取無(wú)人機(jī)航拍的方式對(duì)山區(qū)配電線路進(jìn)行智能化巡視,為人工巡檢插上“新翅膀”。
8月24日,凌晨零時(shí)14分,草原鋼城已經(jīng)陷入寧?kù)o,人們正在酣然熟睡時(shí),包頭供電局青山分局急修班里的95598工單提示音再次響起,內(nèi)勤人員接到報(bào)修工單后立即通知正在值班休息室的副班長(zhǎng)田超。
8月中旬,包頭供電局青山分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)部分配電自動(dòng)化終端設(shè)備DTU進(jìn)行了傳動(dòng)與調(diào)試。
8月5日,包頭供電局青山分局工作人員按照停電安排正在對(duì)迎春917線路上的設(shè)備進(jìn)行檢修工作。
近日,包頭供電局青山分局營(yíng)業(yè)廳經(jīng)升級(jí)改造后以全新的面貌投入運(yùn)營(yíng),大大改善了營(yíng)業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升了最好服務(wù)的能力,讓用戶真切的體會(huì)到“你用電,我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
評(píng)論