3月25日，重慶萬州供電公司萬州客戶服務(wù)分中心江南網(wǎng)格班臺區(qū)經(jīng)理陳小芹到萬州區(qū)錦繡江南小區(qū)宣傳安全用電知識。在講解中，她以幾個月前發(fā)生的一件事為例，向在場客戶強調(diào)了長時間外出時關(guān)閉總空氣開關(guān)的重要性。這件事的主人公正是這個小區(qū)的業(yè)主周先生。
2021年11月25日，周先生收到一條短信。短信顯示，他錦繡江南小區(qū)的房子已欠電費406.28元?？墒侵芟壬蚬ぷ髡{(diào)動，從2021年10月13日開始就不在該小區(qū)居住了，房子一直處于空置狀態(tài)。雖然覺得電費有些多，但他還是線上交了電費。周先生推測可能是家中有電器處于待機狀態(tài)而產(chǎn)生了費用，
然而兩個月后，2022年1月25日，周先生再次收到了催費短信，內(nèi)容顯示他這個小區(qū)的房子又欠費187.20元。這讓周先生很納悶。上次收到短信后自己就關(guān)閉了這套房子里的所有電器，怎么又欠費了呢？他立刻撥通了臺區(qū)經(jīng)理的電話。
接到電話后，陳小芹根據(jù)周先生提供的相關(guān)信息在用電信息采集系統(tǒng)里初步排查可能的原因。她發(fā)現(xiàn)該客戶2021年11月25日起每天用電量都穩(wěn)定在5.87至6千瓦時之間。她根據(jù)多年經(jīng)驗判斷，這樣的用電量像是有一臺設(shè)備在運行。
“過年期間我都在外地，春節(jié)假期以后才能回來，而且很快又要出差。怎么辦？”周先生著急地說。
“我隨時都能去現(xiàn)場。等您回來通知我，我們一起過去看看問題出在哪兒。”陳小芹說，她一定會幫助周先生解決問題。
2022年2月14日8時，陳小芹接到周先生回到萬州區(qū)的信息，第一時間趕到錦繡江南小區(qū)。陳小芹首先核對了客戶電表數(shù)據(jù)與系統(tǒng)表計是否一致，接著查看了表計有無人為損壞等情況。經(jīng)過檢查，她確定電表不存在異常，之后開始入戶排查。陳小芹發(fā)現(xiàn)客戶家中確實所有用電設(shè)備都停用了，連插頭都全部拔了下來。
陳小芹和周先生再次對屋子里里外外、各個角落進行地毯式搜索，還是沒發(fā)現(xiàn)任何待機設(shè)備。屋里的電費究竟是怎么產(chǎn)生的呢？
“這肯定是你們電表的問題了。你看，我家沒有任何電器在運行呀。”周先生說。
這時，陳小芹想起了自己之前遇到的一件相似的“怪事”。
2020年，萬州區(qū)江南第一城小區(qū)一位客戶的房子空置了兩個月，可這套房子在空置期間卻持續(xù)用電千余千瓦時。
當(dāng)時，陳小芹到客戶家中仔細檢查，也確認能看見的插頭都已拔出。最后她發(fā)現(xiàn)，客戶家中智能恒溫馬桶用電是通過暗線控制的，像電燈一樣有開關(guān)。客戶忽略了它的開關(guān)，所以才用了這么多電。
這次會不會也是類似的情況呢？想到這里，陳小芹決定再檢查一遍。
這一次，她將檢查重點放在屋里所有可能用開關(guān)控制的電器上。終于，陳小芹在漆黑的衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)了問題——衛(wèi)生間浴霸開關(guān)一直是開著的。周先生家的浴霸燈之前壞了，所以浴霸燈不亮卻在用電。
陳小芹馬上關(guān)閉開關(guān)，再到電表處測量表計電流。鉗型電流表示數(shù)為零。
“原來是浴霸的問題，這個真不好發(fā)現(xiàn)。要不是你找到原因，我不曉得要交多少冤枉錢。謝謝了。”周先生說。
“不用謝。如果空置房里沒有要用電的設(shè)備，最好關(guān)閉空氣開關(guān)總閘，就能避免這種問題出現(xiàn)了。”陳小芹說。
空置房屋產(chǎn)生電費的常見原因之一，是屋里暗線控制的電器沒有關(guān)閉開關(guān)。萬州供電公司根據(jù)此類事件總結(jié)了空置房間產(chǎn)生電費時的檢查步驟：第一步，檢查室內(nèi)插座是否全部拔出；第二步，插座拔出后如果電表仍有示數(shù)，確認電表無故障后可確定屋內(nèi)有暗線設(shè)備用電；第三步，分組檢查客戶房間內(nèi)線路電流，根據(jù)電流大小判斷設(shè)備類型；第四步，找出具體用電設(shè)備，關(guān)閉相應(yīng)開關(guān)后再次驗電，表計電流實時顯示應(yīng)為零。
制圖/方芳
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