“低壓供電網(wǎng)絡(luò)正常，排灌設(shè)施啟停正常……”4月15日，兩名吉林省吉林供電公司員工通過視頻通話指導(dǎo)吉林市東福米業(yè)有限公司負責人檢查春灌線路及設(shè)備。
疫情防控期間，吉林供電公司把為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供可靠電力保障擺在重要位置，結(jié)合當前春耕用電需求，細化措施，確保春灌用電無憂。
搶前抓早 可靠電力服務(wù)春耕
“20多公頃農(nóng)田的灌溉都指望著這口機井。謝謝你們惦記著為我們的排灌線路排除隱患?！?月8日，看著汩汩清水流向田間，樺甸市公吉鄉(xiāng)五間村九間二社村民周成江對前來排除排灌線路及設(shè)備安全隱患的樺甸市供電公司員工說。當日早上，樺甸市供電公司員工根據(jù)排灌線路及設(shè)備隱患臺賬信息，來到五間村九間二社排除泵站老化線路故障，共更換絕緣集束線100米、開關(guān)1臺。
吉林供電公司針對集中排灌期可能出現(xiàn)的報裝申請、驗收送電高峰，早在3月初，就提前著手主動對接供區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村委會，掌握春耕春灌整體工作安排，在做好農(nóng)業(yè)排灌負荷預(yù)測、合理安排運行方式的同時，根據(jù)各灌溉點地理位置和設(shè)備狀態(tài)，全面梳理灌溉用電設(shè)備臺賬，明確責任人開展特巡工作，集中消除缺陷隱患，做到“臺賬清晰、閉環(huán)銷號”，防止設(shè)備“帶病上崗”。截至目前，該公司今年已完成供區(qū)內(nèi)126條春耕生產(chǎn)相關(guān)線路、389個臺區(qū)的隱患排查消缺，消除設(shè)備隱患63處。
線上服務(wù) 備耕用電安全便捷
4月13日，樺甸市公吉鄉(xiāng)返鄉(xiāng)備耕人員劉振東還沒到家，樺甸市供電公司員工的服務(wù)電話就打了進來：“您在駕駛農(nóng)耕機械時，請注意避讓地里的電桿和拉線。有用電需求，您用手機就能辦理。”
疫情防控期間，吉林供電公司為確保春耕服務(wù)不打折、疫情防控不松勁，倡導(dǎo)不見面服務(wù)，通過推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)。針對需要線下辦理的春灌用電項目，該公司簡化用電報裝流程，優(yōu)先受理客戶用電申請，主動聯(lián)系客戶并約定時間上門服務(wù)，加快業(yè)擴報裝辦電速度。
“我還沒見著你們供電師傅的面，水就來了。要是沒水，今天這種子可下不成?！?月10日，舒蘭市蓮花鄉(xiāng)譚家村二社村民王景鵬給新培好土的稻種澆完水，給為他家水泵排除故障的舒蘭市供電公司客戶經(jīng)理劉巖打電話致謝。
譚家村村民大多使用合建的水井給水稻灌溉，一口水井供6戶村民輪流使用，一旦錯過了育苗時間，就得等6天后再用。4月初，王景鵬在為水稻育苗時，水泵突然停電，于是向劉巖求助。劉巖和同事抵達提灌站檢查，發(fā)現(xiàn)是提灌站水泵熔斷器故障造成停電。劉巖更換了熔斷器，又詳細了解譚家村的灌溉用電線路和設(shè)備運行情況，排除了8處線路安全隱患。
結(jié)對子服務(wù) 精準響應(yīng)用電需求
4月14日，在永吉縣萬昌鎮(zhèn)施家村，4名身穿防護服的永吉縣供電公司員工正在進行新建臺區(qū)變壓器的安裝接線工作。新臺區(qū)變壓器安裝完成后，可滿足60公頃土地灌溉用電需求。
萬昌鎮(zhèn)是著名的“粳稻貢米之鄉(xiāng)”，粳稻種植面積位居全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)第二位。為了服務(wù)當?shù)卮迕耖_展春耕春灌，永吉縣供電公司萬昌供電所黨支部與萬昌鎮(zhèn)黨支部建立“結(jié)對子”包保聯(lián)絡(luò)機制。今年3月，萬昌供電所黨支部依托聯(lián)絡(luò)機制了解到，施家村十二社居民用電和排灌共用一個臺區(qū)變壓器，且臺區(qū)變壓器距離排灌點較遠，隨著用電負荷增長，無法滿足排灌期可靠供電需要。萬昌供電所黨支部立即為施家村十二社臺區(qū)新建1臺100千伏安變壓器，給春耕春灌提供了充足的電力。
吉林供電公司深化實施“黨建+服務(wù)”，依托黨組織“結(jié)對子”服務(wù)，與排灌客戶、返鄉(xiāng)備耕客戶等重點服務(wù)對象建立“點對點”包保機制，實時掌握備耕情況，實現(xiàn)黨支部指揮決策功能前移，精準響應(yīng)春耕春灌用電需求。
同時，該公司還加大了客戶側(cè)設(shè)備巡檢力度，提供24小時電力故障報修服務(wù)，及時幫助客戶處理設(shè)備缺陷。
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